一 、 項目編號 ：JH25-210000-69277
二 、 項目名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
三、中標（成交）信息
包組編號：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
供應商名稱：中國郵政集團有限公司鐵嶺市分公司
供應商地址：遼寧省鐵嶺市銀州區(qū)遼寧省鐵嶺市銀州區(qū)柴河街南段22號郵政大廈
中標（成交）金額：630,000（元）
評審總得分：95.93（分）
四、主要標的信息
包組編號：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
服務類
名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務（C16039900其他數(shù)據(jù)處理服務）
服務范圍：序號 名稱 服務人數(shù) 備注 1 電子送達服務 11人 協(xié)助法院，通過電話、短信等方式傳喚當事人、通知證人以及送達訴訟文書 我單位完全滿足所有要求 設(shè)備要求 為了保障本項目的順利運行，供應商需自行攜帶相應設(shè)備入場，提供設(shè)備需為國產(chǎn)安全可靠產(chǎn)品，包含但11臺電腦、11部電話、11個耳機。 技術(shù)需求 1.電子送達服務 （1）要求專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內(nèi)容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； （2）要求實現(xiàn)做到電子送達電話中告知當事人簽收標準，對于電子送達未聯(lián)系到當事人的最少實現(xiàn)一次電話撥打的要求； （3）要求專員的上下班時間、午休時間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法； （4）要求實現(xiàn)通過對送達業(yè)務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規(guī)范及操作流程； （5）要求送達應當符合法律法規(guī)的要求，送達成功與否須經(jīng)審判團隊確認； （6）要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容： ？ 通知當事人開庭談話時間、地點及告知相關(guān)事項； ？ 根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于送達案件數(shù)、電子送達數(shù)量等； 2.電子送達專員日常工作流程 (1) 準備階段 登錄系統(tǒng)，上班打卡，領(lǐng)取任務。 (2) 處理階段 ？ 送達任務質(zhì)量檢查； 建立送達任務檢查標準； 要求在第一次送達之前對被送達人送達地址、《送達地址確認書》、文書是否缺漏等方面進行核對，檢查來自人民法院的（電子、郵寄）送達任務。 建立送達溝通機制； 要求每次送達前，通過電話聯(lián)系對方，將被送達人的證件號、手機號、郵寄送達地址等再確認一遍，一方面可以提高電子送達的效率，另一方面可以及時更新最新的送達聯(lián)系方式。 ？ 電話送達地址確定書: 建立電話送達地址確認規(guī)范： 規(guī)范的電話地址確認腳本和流程，確認完畢后系統(tǒng)將自動記錄電話錄音，包括接聽號碼、通話時間、通話內(nèi)容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程（電話是否接通、溝通內(nèi)容）進行客觀記錄的同時，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達及存證； 電話送達存證； 在通話中告知當事人開庭時間地點、基本案情后，在電話中履行了通知職責，送達即告完成，有效堵住了個別當事
服務要求：序號 名稱 服務人數(shù) 備注 1 電子送達服務 11人 協(xié)助法院，通過電話、短信等方式傳喚當事人、通知證人以及送達訴訟文書 設(shè)備要求 為了保障本項目的順利運行，供應商需自行攜帶相應設(shè)備入場，提供設(shè)備需為國產(chǎn)安全可靠產(chǎn)品，包含但不限于11臺電腦、11部電話、11個耳機。 技術(shù)需求 1.電子送達服務 （1）要求專員和當事人確認是否進行電子送達，和當事人核對文書內(nèi)容，確認當事人身份信息、電話和住址等工作，實現(xiàn)文書檢查、電子文書簽收跟蹤全過程； （2）要求實現(xiàn)做到電子送達電話中告知當事人簽收標準，對于電子送達未聯(lián)系到當事人的最少實現(xiàn)一次電話撥打的要求； （3）要求專員的上下班時間、午休時間、節(jié)假日等依據(jù)法院規(guī)定執(zhí)行，服從所在法院的訴訟服務中心管理辦法； （4）要求實現(xiàn)通過對送達業(yè)務的了解和送達外包服務的實踐，整理出符合所在法院工作流程、工作實際的送達專員工作規(guī)范及操作流程； （5）要求送達應當符合法律法規(guī)的要求，送達成功與否須經(jīng)審判團隊確認； （6）要求專員電話通知包括但不限于以下內(nèi)容： ？ 通知當事人開庭談話時間、地點及告知相關(guān)事項； ？ 根據(jù)需要制作電話通知情況的工作記錄； ？ 定期上報工作量數(shù)據(jù)，包括但不限于送達案件數(shù)、電子送達數(shù)量等； 2.電子送達專員日常工作流程 (1) 準備階段 登錄系統(tǒng)，上班打卡，領(lǐng)取任務。 (2) 處理階段 ？ 送達任務質(zhì)量檢查； 建立送達任務檢查標準； 要求在第一次送達之前對被送達人送達地址、《送達地址確認書》、文書是否缺漏等方面進行核對，檢查來自人民法院的（電子、郵寄）送達任務。 建立送達溝通機制； 要求每次送達前，通過電話聯(lián)系對方，將被送達人的證件號、手機號、郵寄送達地址等再確認一遍，一方面可以提高電子送達的效率，另一方面可以及時更新最新的送達聯(lián)系方式。 ？ 電話送達地址確定書: 建立電話送達地址確認規(guī)范： 規(guī)范的電話地址確認腳本和流程，確認完畢后系統(tǒng)將自動記錄電話錄音，包括接聽號碼、通話時間、通話內(nèi)容等。 ？ 電話提醒留痕:專員將溝通過程（電話是否接通、溝通內(nèi)容）進行客觀記錄的同時，電話溝通錄音也將留存。 ？ 短信送達及存證； 電話送達存證； 在通話中告知當事人開庭時間地點、基本案情后，在電話中履行了通知職責，送達即告完成，有效堵住了個別當事人惡意躲避送達的
服務時間：合同簽訂后一年
服務標準：國家行業(yè)標準及本項目服務需求中相應內(nèi)容 合格
五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 范穎、高斌、劉士賢（包組編號：001）
六、代理服務收費標準及金額：
包組編號：001
包組名稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務
代理服務收費標準及金額：按照國家計委《招標代理服務費收取管理暫行辦法》(計價格[2002]1980號)、《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于招標代理服務收費有關(guān)問題的通知》(發(fā)改辦[2011]534號文件)規(guī)定執(zhí)行向成交人收取代理服務費金額9,450.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。
八、其他補充事宜
無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：遼寧省鐵嶺市中級人民法院
地 址：鐵嶺凡河新區(qū)鴨綠江路77號
聯(lián)系方式：024-74856600
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：遼寧億成招投標代理有限公司
地 址：鐵嶺市凡河新區(qū)鐘山路6號1-27
聯(lián)系方式：15214212408
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：常女士
電 話：15214212408
十、附件
采購文件：++遼寧省鐵嶺市中級人民法院電子送達服務項目 競爭性磋商 采購文件.doc
