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【中國郵政集團有限公司遼源分公司臺席服務(wù)流程優(yōu)化外包項目】招標公告2026-01-23來源：采購平臺 招標公告 公誠管理咨詢有限公司（以下簡稱“招標代理”）受中國郵政集團有限公司吉林省分公司（以下簡稱“招標人”）委托，就中國郵政集團有限公司遼源分公司臺席服務(wù)流程優(yōu)化外包項目下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標?，F(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳的電子版投標文件進行審查。 一、 項目名稱： 中國郵政集團有限公司遼源分公司臺席服務(wù)流程優(yōu)化外包項目 二、 項目編號：03-07-04D-2026-D-F-E02130 三、 招標內(nèi)容： 本項目采購遼源地區(qū)臺席服務(wù)流程優(yōu)化服務(wù)，涉及3個縣（市、區(qū)）17個郵政營業(yè)網(wǎng)點17個臺席。
臺席服務(wù)流程優(yōu)化使用郵政企業(yè)提供的郵政營業(yè)網(wǎng)點為外包實施工作場所，使用郵政企業(yè)提供的設(shè)施設(shè)備、營業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、用品用具、業(yè)務(wù)單式等。 四、 相關(guān)要求：
(1) 投標人須嚴格按照本項目招標文件所列的服務(wù)規(guī)范要求，結(jié)合國家現(xiàn)行有效、行業(yè)強制性及推薦性標準（若招標文件要求高于國家/行業(yè)標準的，以招標文件要求為準；若招標文件未明確但國家/行業(yè)有強制性標準的，須同時符合該強制性標準），對所有條款進行逐條書面明確響應(yīng)，并提供有效的證明材料（如資質(zhì)證明等）作為支撐。 (2) 若經(jīng)評標委員會評審或后續(xù)核查發(fā)現(xiàn)，投標人的響應(yīng)存在提供的證明材料虛假、無效或其他瑕疵，導(dǎo)致無法滿足招標文件要求的，采購人有權(quán)依據(jù)本招標文件約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，取消該投標人的中標資格（若已中標），且不承擔任何賠償責任。因投標人存在上述情形給采購人造成的一切損失（包括但不限于重新采購的費用增加、項目延誤損失、第三方索賠等直接及間接損失），均由投標人自行承擔全部賠償責任；若已簽訂合同，采購人有權(quán)解除合同并追究投標人的違約責任。 (3) 采購人已在招標文件中明確列明服務(wù)規(guī)范要求，投標人應(yīng)自行對自身履約能力及響應(yīng)內(nèi)容的合法性、真實性、有效性進行核查。因投標人自身疏忽、誤解或故意隱瞞導(dǎo)致的響應(yīng)不符合要求，相關(guān)責任由投標人獨立承擔，與采購人無關(guān)。
五、 資格審查方式： 資格后審。 六、 預(yù)算金額： 本項目總預(yù)算為168.64萬元（含稅），年度外包總費用上限控制為84.32萬元（含稅），外包2年，共計168.64萬元，外包費用由外包臺席所屬縣分公司與外包單位結(jié)算，具體費用情況還需依據(jù)年度外包臺席實際運行據(jù)實結(jié)算。已通過遼源市分公司總經(jīng)理辦公會審核，納入年度預(yù)算。 投標單位需報折扣系數(shù)，投標單位需根據(jù)外包費用計費標準，按統(tǒng)一折扣系數(shù)報價，投標折扣不允許保留小數(shù)，若保留小數(shù)無論大小均不予計取（例如：折扣系數(shù)為95%，則結(jié)算費用打九五折。）投標折扣是在計費標準的基礎(chǔ)上進行折扣，報價系數(shù)不得高于100%（含100%）?！凹{入計件費用的業(yè)務(wù)種類及標準”和“外包費用預(yù)算表”詳見附表。 折扣系數(shù)不可超過最高限價，否則視為廢標。 外包結(jié)算費用計費公式=全年工作量外包成本費用+計件費據(jù)實結(jié)算。 單個臺席外包費用：工時費用+計件費用。外包臺席數(shù)量及費用按照實際發(fā)生臺席數(shù)量及費用結(jié)算。 因不可預(yù)見性或政策性原因，造成原外包臺席無法滿足業(yè)務(wù)需求時，超出約定金額上限但未達到10%的，應(yīng)經(jīng)合同主辦部門及同級財務(wù)部門前置審批通過后執(zhí)行補充協(xié)議審批流程（新增預(yù)算，嚴格按照同級總經(jīng)理辦公會決策辦法執(zhí)行），新增需求內(nèi)容，執(zhí)行原項目中標結(jié)果。 注：由于項目的統(tǒng)籌安排，預(yù)算分類項目存在一定的不確定因素，本項目招標人對投標人服務(wù)協(xié)議生效期限內(nèi)任務(wù)的數(shù)量及金額不作任何承諾或保證，即招標人不保證有足夠的任務(wù)以滿足中標人。投標人在投標前對此應(yīng)有足夠的風險認識，一經(jīng)投標，即視為投標人愿意無條件承擔有關(guān)風險并放棄一切與此相關(guān)的求償權(quán)利。 七、 服務(wù)期限： 服務(wù)期限：2年。 注：在合同有效期內(nèi)發(fā)生政府主管部門、甲方上級郵政企業(yè)政策變化等情形，甲方可以提前 30 日通知中標公司解除合同并且免于向中標公司承擔責任。 八、 標段劃分： 按照需求立項文件要求，本項目劃分1個標段，標段中標供應(yīng)商1個，備用供應(yīng)商0個。 九、 投標人資格條件：
屬于投標人串通投標的情形： (1)投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。 (2)投標人之間約定中標人。 (3)投標人之間約定部分投標人放棄投標或中標。 (4)屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標。 (5)投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。 (6)法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。 視為投標人相互串通投標的情形： (1)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。 (2)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜。 (3)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。 (4)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。 (5)不同投標人的投標文件相互混裝。 (6)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。 (7)不同投標人的投標文件經(jīng)電子采購平臺及工具等技術(shù)分析，出自同一投標人的電腦或附屬設(shè)備、加密工具軟件制作，或使用同一IP地址上傳，或出自同一電子文檔的。 (8)法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。
十、 招標文件的獲取方式： （一）辦理CA證書 登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話400-898-8881CA客服電話：4007888550 （周一～周五9:00-17:00）。 （二）獲取招標文件 獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“投標人操作指南”）。 凡有意參加投標者，請于2026年1月24日至2026年1月28日，每日上午08時30分至11時30分，下午13時30分至16時00分（北京時間，下同），購買采購文件。采購文件售價人民幣叁佰元整（￥300元），售后不退。（已申請購買采購文件的供應(yīng)商，請登錄“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），線上支付標書費（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等））。支付標書費：請通過“誠E招電子采購交易平臺”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項目采購文件的費用支付。 （1）注冊：輸入網(wǎng)址，點擊【新用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站：【投標人操作指南】-【注冊指引】）。登陸賬號后點擊【常用文件】，下載《投標人&供應(yīng)商操作手冊》； （2）注冊成功后登錄平臺，點擊【商機發(fā)現(xiàn)】，檢索本項目并直接支付； （3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點擊“錢包管理”，充值后即可支付）。 （4）疑問反饋：投標人針對投標人注冊、CA證書辦理、網(wǎng)上操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，可查詢平臺首頁“幫助中心”專區(qū)，或致電客服熱線：020-89524219，服務(wù)時間8:30-17:30（工作日）。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。 注：投標人須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標文件”的操作。 十一、 投標文件的遞交： （1）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質(zhì)版投標文件遞交的截止時間均為2026年02月13日上午09:30（北京時間），投標人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的線上電子版投標文件，并在2026年02月13日上午09:00-09:30（北京時間）完成線上電子版投標文件“簽到”流程。投標人未完成“電子版投標文件遞交”及“簽到”流程，投標將被拒絕。請投標人準備簽到、解密所需CA、電腦等必備設(shè)備，投標人應(yīng)通過制作電子版投標文件的電腦解密電子版投標文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的線上電子版投標文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標文件將被拒絕。 （2）遞交及解密地點：長春市凈月開發(fā)區(qū)和美路999號吉視傳媒信息樞紐中心B座15樓1502室會議室二。投標人須派代表當面遞交紙質(zhì)版投標文件，并且通過制作線上電子版投標文件的電腦解密線上電子版投標文件，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線上電子版投標文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和線上電子版投標文件將被拒絕。 （3）線上電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線上電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結(jié)合CA證書，進行線上電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，盡快使用CA證書完成線上電子版投標文件的解密。 （4）線上電子版投標文件與紙質(zhì)版投標文件內(nèi)容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。 注： 線上電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標文件。 紙質(zhì)版投標文件指：紙質(zhì)版投標文件應(yīng)為線上電子版投標文件的打印版。 紙質(zhì)版投標文件應(yīng)與線上電子版投標文件保持一致，如不一致以線上電子版投標文件為準。 十二、 開標： （1）開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線上解密開標，同步線下現(xiàn)場開標。遞交投標文件的設(shè)備需為投標人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標人使用同一臺電腦遞交投標文件。 （2）開標時間：2026年02月13日上午09:30（北京時間）。線上電子版投標文件現(xiàn)場解密截止時間為：2026年02月13日上午10:00（北京時間）。投標人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風險。投標人未在規(guī)定時間內(nèi)完成線上電子版投標文件解密流程，投標將被拒絕。 （3）投標文件遞交及開標地點：同投標文件遞交及解密地點。屆時請投標人派代表參加開標儀式。 十三、 發(fā)布公告的媒體： 本次招標公告同時在《》、《中國郵政集團官網(wǎng)》、《中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺》、《中國招標投標公共服務(wù)平臺》上同時發(fā)布。 十四、 聯(lián)系方式： 招 標 人：中國郵政集團有限公司吉林省分公司 地 址：長春市朝陽區(qū)解放大路3088號 聯(lián) 系 人：董老師 聯(lián)系電話：0431-82757550 招標代理機構(gòu)：公誠管理咨詢有限公司 地址：長春市凈月開發(fā)區(qū)和美路999號吉視傳媒信息樞紐中心B座15樓1502室 項目招標師/負責人：徐茂盛、齊朋、馬海、趙雅文、王超 項目聯(lián)系人：趙雅文13756502299、王超17843376797 電子郵箱：gczbjlks1@163.com 開戶名稱：公誠管理咨詢有限公司 開戶銀行：中國郵政儲蓄銀行股份有限公司廣州市天河北路支行 賬號：944008010004249090（注：此賬號為該項目獨立賬號，請注意避免匯款錯誤） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
