久草久草在线视频|亚洲黄色成人电影|婷婷热婷婷操视频|91超碰网站97天堂|国产AV基地操爱综合网|黄色极品高清无码|日本水蜜桃无码视频|国产免费一区二区三区四在线播放|熟女露脸一区国产免费黄色片|久草网在线观看视频

沈陽市養(yǎng)老事業(yè)服務(wù)管理平臺運(yùn)營服務(wù)需求

履約期限：合同簽訂生效后12個月。

履約地點：沈陽市行政區(qū)域內(nèi)采購人指定地點。

付款方式：

一、總體目標(biāo)

深入貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，圓滿完成國家基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺試點任務(wù)，推動“養(yǎng)老服務(wù)+監(jiān)管+資源調(diào)度”，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對接和養(yǎng)老服務(wù)行為全流程智慧監(jiān)管，全面優(yōu)化沈陽市養(yǎng)老服務(wù)資源配置，推動實現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接、服務(wù)提質(zhì)增效，助力構(gòu)建“政府省心、社會放心、老人舒心”的智慧養(yǎng)老生態(tài)。

二、核心服務(wù)內(nèi)容

（一）熱線咨詢與訴求響應(yīng)服務(wù)

1.政策咨詢與訴求辦理

構(gòu)建全天候便民服務(wù)通道，高效受理群眾來電咨詢、線上留言及投訴建議；創(chuàng)新開展“政策找人”精準(zhǔn)服務(wù)，主動推送養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策信息；按月編制《養(yǎng)老服務(wù)需求與問題分析報告》，為市民政局提供決策參考。

2.基礎(chǔ)信息動態(tài)維護(hù)

建立健全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)動態(tài)更新機(jī)制，定期回訪維護(hù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、在養(yǎng)老人等核心信息，督導(dǎo)區(qū)縣（市）及時完成新增、注銷及資質(zhì)變更等信息更新工作。

3.輔助調(diào)研支持

規(guī)范開展電話問卷調(diào)查工作，著力提升問卷回收率與數(shù)據(jù)真實性，為政策評估和科學(xué)提供有力數(shù)據(jù)支撐。

（二）基本數(shù)據(jù)集建設(shè)與管理服務(wù)

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集

為保障養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管數(shù)據(jù)源頭質(zhì)量，應(yīng)提供智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)，支撐數(shù)據(jù)采集及基本運(yùn)營需求。提供系統(tǒng)初始化配置、操作培訓(xùn)等服務(wù)，確保與市級基本養(yǎng)老服務(wù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時對接，保障平臺高效運(yùn)行。

2.系統(tǒng)構(gòu)建六大養(yǎng)老核心數(shù)據(jù)集

全面匯集老年人基本信息、養(yǎng)老服務(wù)事項、服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、服務(wù)主體登記監(jiān)管及補(bǔ)貼發(fā)放記錄等核心數(shù)據(jù)。嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)法規(guī)，確保數(shù)據(jù)采集規(guī)范、真實、可溯?；诤诵臄?shù)據(jù)集開展深度分析，按年度提交《平臺運(yùn)營年度情況報告》。針對不同業(yè)務(wù)場景，提供多層級、多維度數(shù)據(jù)可視化大屏，通過圖形化、動態(tài)化呈現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)，推動養(yǎng)老服務(wù)管理向數(shù)字驅(qū)動、實時可視的現(xiàn)代化模式轉(zhuǎn)型。

（三）業(yè)務(wù)運(yùn)營與監(jiān)管支持服務(wù)

1.補(bǔ)貼發(fā)放支持

利用大數(shù)據(jù)手段，建立規(guī)范的補(bǔ)貼核算發(fā)放工作流程，按月協(xié)助完成高齡津貼、失能護(hù)理補(bǔ)貼等補(bǔ)貼的發(fā)放名單生成、數(shù)據(jù)匯總、疑點核查、追繳整改及憑證歸檔工作，確保按時按規(guī)向省級系統(tǒng)報送數(shù)據(jù)；規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心、助餐點等運(yùn)營補(bǔ)貼的核算及申報材料整理；實施困難家庭失能老年人集中托養(yǎng)、政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)等檔案的動態(tài)維護(hù)與管理。

2.電話回訪核查

建立監(jiān)管機(jī)制，對居家養(yǎng)老服務(wù)、家庭養(yǎng)老床位、適老化改造、高齡津貼、養(yǎng)老服務(wù)消費補(bǔ)貼、老年人能力評估等重點項目，按不低于10%的比例開展電話回訪核查，形成月度監(jiān)管報告，及時反饋服務(wù)訂單疑點數(shù)據(jù)。視業(yè)務(wù)需要，會同養(yǎng)老保障和促進(jìn)監(jiān)管處開展實地核查。

3.常態(tài)化業(yè)務(wù)監(jiān)管

建立月度工作指導(dǎo)機(jī)制，協(xié)助各區(qū)縣（市）完成與國家、省級養(yǎng)老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、填報與傳輸，確保數(shù)據(jù)一致性；整合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)登記、評價、處罰及養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配建等信息，構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行動態(tài)更新；協(xié)助支持紀(jì)檢監(jiān)察、審計等部門調(diào)閱核查，發(fā)揮“紅黃藍(lán)”監(jiān)督模型作用，推動監(jiān)管信息互通互認(rèn)、實現(xiàn)一站式查詢服務(wù)。

（四）平臺推廣與聯(lián)動保障服務(wù)

1.平臺普及與能力建設(shè)

全面推進(jìn)沈陽基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺推廣應(yīng)用，建設(shè)維護(hù)“養(yǎng)老服務(wù)電子地圖”，實現(xiàn)全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)施的可視化查詢與信息展示。引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)市場化養(yǎng)老服務(wù)資源有序接入平臺體系，推動服務(wù)供給從“?；尽毕颉疤崞焚|(zhì)”轉(zhuǎn)型升級。每年組織不少于2次全市范圍的平臺應(yīng)用與業(yè)務(wù)培訓(xùn)（線上線下結(jié)合），并根據(jù)區(qū)縣（市）實際需求提供專項輔導(dǎo)。

2.會務(wù)與展示保障

為平臺相關(guān)調(diào)研考察、工作會議提供全程技術(shù)與會務(wù)協(xié)同支持，全面專業(yè)呈現(xiàn)我市養(yǎng)老工作成效。協(xié)同保障養(yǎng)老平臺相關(guān)的會務(wù)接待、系統(tǒng)演示與匯報流程，配合完成匯報材料編撰、監(jiān)管平臺與智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)場景化動態(tài)演示及問詢應(yīng)答工作。

3.軟硬件運(yùn)維升級

建立常態(tài)化運(yùn)維保障機(jī)制，維護(hù)監(jiān)控大屏、機(jī)房設(shè)備、呼叫中心及辦公終端，確保故障快速響應(yīng)處理；持續(xù)迭代平臺功能，保障與國家、省級系統(tǒng)無縫對接，提升系統(tǒng)整體運(yùn)行效能。

三、其他要求

1.服務(wù)方應(yīng)立足沈陽基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺現(xiàn)有基礎(chǔ)，制定切實可行的實施路徑，確保服務(wù)連續(xù)、高效、合規(guī)，全力支撐沈陽市基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

2.項目團(tuán)隊

擬派項目團(tuán)隊人員配置科學(xué)、合理、有效，最低不少于6人，具體崗位規(guī)劃如下：

①項目經(jīng)理1人（全面負(fù)責(zé)組織實施）；

②維護(hù)人員1人（2年以上運(yùn)營維護(hù)項目經(jīng)驗）；

③服務(wù)工作人員3人；

④聯(lián)絡(luò)人員1人（具備良好溝通協(xié)調(diào)能力）。

注：遇臨時重點工作，須及時增配人員保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求，不得負(fù)偏離，否則按無效響應(yīng)處理。