項(xiàng)目概況
采購遼濱經(jīng)開區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取招標(biāo)文件,并于2026年02月27日 08時(shí)45分（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：JH25-211100-02354
項(xiàng)目名稱：采購遼濱經(jīng)開區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商
包組編號(hào)：001
預(yù)算金額（元）：6669658
最高限價(jià)（元）：6669658
采購遼濱經(jīng)開區(qū)管委會(huì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商
預(yù)算金額（元）：6,669,658.00
服務(wù)類公開招標(biāo)
盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)
1.項(xiàng)目基本情況
1.1物業(yè)情況
| 物業(yè)名稱 | 物業(yè)地址 |
| 物業(yè)名稱 1管委會(huì)辦公樓 | 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) |
| 物業(yè)名稱 2交警支隊(duì)辦公樓 | 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) |
| 物業(yè)名稱 3行政審批服務(wù)中心辦公樓 | 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) |
| 物業(yè)名稱 4科創(chuàng)中心辦公樓 | 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) |
1.2 采購人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室、休息室等房間；
（2）采購人可提供的食堂，餐費(fèi)由供應(yīng)商自理；
（3）采購人可提供的零星維修材料；
供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)除以上所列場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
【物業(yè)名稱1：管委會(huì)辦公樓】
（ 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 管委會(huì)辦公樓 | 管委會(huì)辦公樓、綜合樓（含設(shè)備用房）、信訪接待中心、遼東灣人民法庭、工人文化宮 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓16260m2；綜合樓（含設(shè)備用房）14439m2；信訪接待中心1550m2；遼東灣人民法庭1600m2；工人文化宮4000m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”見“3.5 保安服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓9800m2；綜合樓（含設(shè)備用房）4900m2；信訪接待中心720m2；遼東灣人民法庭1400m2；工人文化宮3800m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓992個(gè)，面積7500m2；綜合樓（含設(shè)備用房）495個(gè)，面積2800m2；信訪接待中心98個(gè)，面積550m2；遼東灣人民法庭105個(gè)，面積520m2；工人文化宮61個(gè)，面積400m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 管委會(huì)辦公樓瓷磚總面積9400m2，石材總面積400m2；綜合樓（含設(shè)備用房）瓷磚總面積4700m2，石材總面積200m2；信訪接待中心瓷磚總面積570m2，石材總面積150m2；遼東灣人民法庭瓷磚總面積1250m2，石材總面積150m2；工人文化宮瓷磚總面積2300m2，地板總面積1500m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面 積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓4500m2；綜合樓（含設(shè)備用房）1500m2；信訪接待中心400m2；遼東灣人民法庭500m2；工人文化宮金屬墻板面積270m2，乳膠漆面積880m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 管委會(huì)辦公樓石膏扣板8650m2、乳膠漆450m2、鋁扣板700m2；綜合樓（含設(shè)備用房）乳膠漆4900m2；信訪接待中心乳膠漆720m2；遼東灣人民法庭乳膠漆總面積1400m2；工人文化宮乳膠漆面積360m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 管委會(huì)辦公樓外墻涂料（噴砂）；綜合樓（含設(shè)備用房）外墻涂料（噴砂）；信訪接待中心外墻涂料（噴砂）；遼東灣人民法庭外墻涂料（噴砂）；工人文化宮玻璃幕墻 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 管委會(huì)辦公樓會(huì)議桌81張、會(huì)議椅子738張、投影機(jī)7個(gè)、電視機(jī)6個(gè)、話筒34個(gè)、茶水柜5個(gè)；信訪接待中心會(huì)議桌2張，椅子30張；工人文化宮19張桌子、264張椅子 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓數(shù)量19個(gè)，總面積1825m2；信訪接待中心數(shù)量2個(gè)，面積173m2；工人文化宮數(shù)量2個(gè)，面積356m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 管委會(huì)辦公樓數(shù)量24個(gè)，面積680m2；綜合樓（含設(shè)備用房）數(shù)量10個(gè)，面積200m2；信訪接待中心數(shù)量3個(gè)，面積90m2；遼東灣人民法庭數(shù)量2個(gè)，面積82m2；工人文化宮數(shù)量3個(gè)，面積168m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 垃圾存放 點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積 （㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 綜合樓（含設(shè)備用房）樓儲(chǔ)藏間，數(shù)量1個(gè)，面積5m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 車位數(shù) | 地下車位數(shù) | 0 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 地面車位數(shù) | 管委會(huì)辦公樓66個(gè)，其中充電樁數(shù)量4個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）數(shù)量92個(gè)，無充電樁；信訪接待中心36個(gè)；遼東灣人民法庭32個(gè)；工人文化宮22個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 車行/人行 口 | 車行口 | 管委會(huì)辦公樓3個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）3個(gè)；信訪接待中心1人；遼東灣人民法庭3個(gè)；工人文化宮2個(gè)； | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 人行口 | 管委會(huì)辦公樓2個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）2個(gè)；信訪接待中心1個(gè)；遼東灣人民法庭2個(gè)；工人文化宮1個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 設(shè)施設(shè)備（可另行 附表） | 電梯系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：客梯數(shù)量1個(gè)、功率7.6KW、在質(zhì)保期內(nèi)；綜合樓（含設(shè)備用房）：客梯數(shù)量1個(gè)、功率7.6KW、在質(zhì)保期內(nèi)；工人文化宮：客梯數(shù)量1個(gè)、功率7.6KW、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 空調(diào)系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：水冷空調(diào)系統(tǒng)、不在質(zhì)保期、2個(gè)，總功率1064W，不在質(zhì)保期；綜合樓（含設(shè)備用房）：水冷空調(diào)系統(tǒng)、不在質(zhì)保期；信訪接待中心：與管委會(huì)共用；遼東灣人民法庭：與管委會(huì)共用；工人文化宮：與管委會(huì)共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 采暖系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：水冷空調(diào)系統(tǒng)、板片換熱機(jī)組、2個(gè)，不在質(zhì)保期；綜合樓（含設(shè)備用房）：與管委會(huì)共用；信訪接待中心：與管委會(huì)共用；遼東灣人民法庭：與管委會(huì)共用；工人文化宮：與管委會(huì)共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 給排水系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：排水井1個(gè)、排水泵2個(gè)，不在質(zhì)保期；綜合樓（含設(shè)備用房）：與管委會(huì)共用；信訪接待中心：與管委會(huì)共用；遼東灣人民法庭：與管委會(huì)共用；工人文化宮：與管委會(huì)共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 消防系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：消火栓、噴淋、水泡、排煙風(fēng)機(jī)、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、卷簾、擋煙垂壁、消火栓50個(gè)、水泡4個(gè)、噴淋630個(gè)、排煙風(fēng)機(jī)24個(gè)，卷簾34個(gè)，不在質(zhì)保期；綜合樓（含設(shè)備用房）：消火栓、噴淋、排煙風(fēng)機(jī)、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、卷簾、消火栓32個(gè)、噴淋420個(gè)、排煙風(fēng)機(jī)8個(gè)，卷簾36個(gè)，不在質(zhì)保期；信訪接待中心：消火栓、噴淋、控制箱、消火栓6個(gè)、噴淋70個(gè)；遼東灣人民法庭：消火栓、煙感、控制箱、消火栓8個(gè)、煙感68個(gè)；工人文化宮：消火栓、噴淋、排煙風(fēng)機(jī)、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、消火栓27個(gè)、噴淋290個(gè)、不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 安防系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控162個(gè)，巡更點(diǎn)12個(gè)，不在質(zhì)保期；綜合樓（含設(shè)備用房）：視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控126個(gè)，巡更點(diǎn)9個(gè)，不在質(zhì)保期；信訪接待中心：視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控49個(gè)，巡更點(diǎn)3個(gè)，不在質(zhì)保期；遼東灣人民法庭：視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控32個(gè)，巡更點(diǎn)3個(gè)，不在質(zhì)保期；工人文化宮：視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)、監(jiān)控40個(gè)，巡更點(diǎn)6個(gè)，不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 照明系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具1350個(gè)，配電間13個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具450個(gè)，配電間6個(gè)；信訪接待中心：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具300個(gè)，配電間3個(gè)；遼東灣人民法庭：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具320個(gè)，配電間1個(gè)；工人文化宮：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具557個(gè)，配電間4個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 供配電系統(tǒng) | 管委會(huì)辦公樓：低壓柜3個(gè)，功率174KW；綜合樓（含設(shè)備用房）：低壓柜2個(gè)，功率174KW；信訪接待中心：低壓柜2個(gè)，功率174KW；遼東灣人民法庭：低壓柜2個(gè)，功率174KW；工人文化宮：低壓柜5個(gè)，功率174KW | 見“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 管委會(huì)辦公樓11000m2；綜合樓（含設(shè)備用房）500m2；信訪接待中心600m2；遼東灣人民法庭600m2；工人文化宮1200m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 保安服務(wù)” |
| 廣場(chǎng) | 管委會(huì)辦公樓2000m2；綜合樓（含設(shè)備用房）1200m2；工人文化宮1200m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 保安服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 管委會(huì)辦公樓路燈24個(gè)，草坪燈65個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）路燈34個(gè)；信訪接待中心路燈10個(gè)；工人文化宮路燈8個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 管委會(huì)辦公樓：孵化中心東側(cè)停車場(chǎng)：數(shù)量1個(gè)、面積20m2、辦公樓外圍廣場(chǎng)：數(shù)量4個(gè)、面積5m2；綜合樓（含設(shè)備用房）：與管委會(huì)共用 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 管委會(huì)辦公樓1個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）1個(gè)；信訪接待中心1個(gè)；遼東灣人民法庭1個(gè)；工人文化宮1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | 管委會(huì)辦公樓4000m2；綜合樓（含設(shè)備用房）1700m2；信訪接待中心600m2；遼東灣人民法庭600m2；工人文化宮1200平方米 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 管委會(huì)辦公樓123個(gè)；綜合樓（含設(shè)備用房）15個(gè)；信訪接待中心10個(gè)；工人文化宮包含在管委會(huì)內(nèi) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 信訪接待中心指示牌1個(gè)；遼東灣人民法庭指示牌1個(gè)；工人文化宮指示牌1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
【物業(yè)名稱2：交警支隊(duì)辦公樓】
（ 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 交警支隊(duì)辦公樓 | 綜合執(zhí)法和交警支隊(duì) | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 3843m2 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 1700m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量86個(gè)，面積300m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 瓷磚總面積1550m2，石材總面積150m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面 積（㎡） | 乳膠漆墻面面積550m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 1700m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 外墻涂料（噴砂） | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量5個(gè)，面積150m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 車位數(shù) | 地下車位數(shù) | 0 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 地面車位數(shù) | 20 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 車行/人行 口 | 車行口 | 2 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 人行口 | 2 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 設(shè)施設(shè)備（可另行 附表） | 電梯系統(tǒng) | 無 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 空調(diào)系統(tǒng) | 與管委會(huì)辦公樓共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 采暖系統(tǒng) | 與管委會(huì)辦公樓共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 給排水系統(tǒng) | 與管委會(huì)辦公樓共用 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 消防系統(tǒng) | 消火栓、噴淋消火栓15個(gè)、噴淋198個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 安防系統(tǒng) | 電子巡更系統(tǒng)10個(gè)，不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 照明系統(tǒng) | 照明燈具、配電箱、應(yīng)急照明燈具356個(gè)，配電箱5個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 500m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 保安服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 10個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | 500m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 包含在管委會(huì)內(nèi) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
【物業(yè)名稱3：行政審批服務(wù)中心辦公樓】
（ 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 行政審批服務(wù)中心各辦公樓 | 應(yīng)急指揮中心、行政審批服務(wù)中心、遼東灣新區(qū)特勤消防站 | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心9800m2行政審批服務(wù)中心12234m2遼東灣新區(qū)特勤消防站9000m2 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心8500m2行政審批服務(wù)中心6400m2遼東灣新區(qū)特勤消防站6000m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心：數(shù)量95個(gè)，面積330m2；行政審批服務(wù)中心：數(shù)量320個(gè)，面積1560m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：數(shù)量86個(gè)，面積300m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 應(yīng)急指揮中心：瓷磚地面8100m2，地膠地面400m2；行政審批服務(wù)中心：瓷磚總面積6200m2，石材總面積200m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：瓷磚總面積5700m2，石材總面積300m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面 積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心：瓷磚地面8100m2，地膠地面400m2；行政審批服務(wù)中心：瓷磚總面積6200m2，石材總面積200m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：瓷磚總面積5700m2，石材總面積300m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 應(yīng)急指揮中心：6400m2；行政審批服務(wù)中心：6400m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：3500m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 應(yīng)急指揮中心：外墻涂料（噴砂）、玻璃幕；行政審批服務(wù)中心：外墻涂料（噴砂）；遼東灣新區(qū)特勤消防站：外墻涂料（普通涂料）、玻璃幕墻 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 應(yīng)急指揮中心：會(huì)議桌6張，椅子12張LED大屏幕1個(gè)，話筒8個(gè)；行政審批服務(wù)中心：會(huì)議桌2張，會(huì)議椅子55張，話筒4個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站：會(huì)議桌40張，會(huì)議椅150張，話筒4個(gè) | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心：會(huì)議室數(shù)量2個(gè)，面積500m2行政審批服務(wù)中心：會(huì)議室數(shù)量2個(gè)，面積85m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：會(huì)議室數(shù)量3個(gè)，面積230m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 應(yīng)急指揮中心：數(shù)量6個(gè)，面積150m2行政審批服務(wù)中心：數(shù)量6個(gè)，面積200m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：數(shù)量5個(gè)，面積300m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 車位數(shù) | 地下車位數(shù) | 0 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 地面車位數(shù) | 應(yīng)急指揮中心42個(gè)行政審批服務(wù)中心16個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站36個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 車行/人行 口 | 車行口 | 應(yīng)急指揮中心3個(gè)行政審批服務(wù)中心3個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站1個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 人行口 | 應(yīng)急指揮中心2個(gè)行政審批服務(wù)中心2個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站1個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 設(shè)施設(shè)備（可另行 附表） | 電梯系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：客梯數(shù)量1個(gè)、功率7.6KW、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 空調(diào)系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：與管委會(huì)共用行政審批服務(wù)中心：與管委會(huì)共用遼東灣新區(qū)特勤消防站：中央空調(diào)系統(tǒng) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 采暖系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：與管委會(huì)共用行政審批服務(wù)中心：與管委會(huì)共用遼東灣新區(qū)特勤消防站：中央空調(diào)系統(tǒng) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 給排水系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：與管委會(huì)共用行政審批服務(wù)中心：與管委會(huì)共用遼東灣新區(qū)特勤消防站：集水井、污水泵 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 消防系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：消火栓、噴淋、排煙風(fēng)機(jī)、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、消火栓25個(gè)、噴淋290個(gè)、不在質(zhì)保期；行政審批服務(wù)中心：消火栓、噴淋、消火栓53個(gè)、噴淋520個(gè)遼東灣新區(qū)特勤消防站：消火栓、噴淋、排煙風(fēng)機(jī)、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、卷簾、卷簾2個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 安防系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：電子巡更系統(tǒng)、3個(gè)，不在質(zhì)保期；行政審批服務(wù)中心：電子巡更系統(tǒng)、10個(gè)，不在質(zhì)保期；遼東灣新區(qū)特勤消防站：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控87個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 照明系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具580個(gè)，配電間1個(gè)；行政審批服務(wù)中心：照明燈具、配電間、應(yīng)急照明、燈具980個(gè)，配電箱5，配電間5；遼東灣新區(qū)特勤消防站：照明燈具、配電箱、應(yīng)急照明、燈具450個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.3 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù) 服務(wù)” |
| | 供配電系統(tǒng) | 應(yīng)急指揮中心：低壓柜5個(gè)，功率174KW；行政審批服務(wù)中心：低壓柜2個(gè)，功率174KW；遼東灣新區(qū)特勤消防站：低壓柜2個(gè) | 見“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 應(yīng)急指揮中心：500m2；行政審批服務(wù)中心：500m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：1500m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 保安服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 應(yīng)急指揮中心：8個(gè)；行政審批服務(wù)中心：8個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站：38個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 遼東灣新區(qū)特勤消防站：2個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 應(yīng)急指揮中心：1個(gè)；行政審批服務(wù)中心：1個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站：1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | 應(yīng)急指揮中心：500m2；行政審批服務(wù)中心：500m2；遼東灣新區(qū)特勤消防站：1000m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 應(yīng)急指揮中心：包含在管委會(huì)內(nèi)；行政審批服務(wù)中心：包含在管委會(huì)內(nèi)；遼東灣新區(qū)特勤消防站：22個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 行政審批服務(wù)中心：顯示屏1個(gè)；遼東灣新區(qū)特勤消防站：1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
【物業(yè)名稱4：科創(chuàng)中心辦公樓】
（ 1）物業(yè)管理（建筑物）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 科創(chuàng)中心辦公樓 | | |
| 總面積 | 建筑面積（㎡） | 21722m2 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| 需保潔面積（㎡） | 7600m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 門窗 | 門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量943個(gè)，面積3412m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 地面 | 地面 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 瓷磚面積7100平，石材面積500m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 內(nèi)墻飾面 | 內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面 積（㎡） | 乳膠漆墻面6360m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 頂面 | 頂面各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 乳膠漆面積6600m2 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 外墻 | 外墻 各 材質(zhì) 及 總 面積 （㎡） | 玻璃幕墻面 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)” |
| 會(huì)議室 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 大屏幕1個(gè)，會(huì)議桌2張，會(huì)議椅子35張 | 見“3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| 會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量2個(gè)，面積151平 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| | 報(bào)告廳 | 室內(nèi)設(shè)施說明 | 音響一套，話筒2個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| | 報(bào)告廳數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量1個(gè)，500m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.6 會(huì)議服務(wù)” |
| | 衛(wèi)生間 | 衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面 積（㎡） | 數(shù)量19個(gè)，面積2800m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 垃圾存放 點(diǎn) | 各垃圾存放點(diǎn)位置、面積 （㎡）及數(shù)量（個(gè)） | 食堂東側(cè)，面積30m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| | 車位數(shù) | 地下車位數(shù) | 0 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 地面車位數(shù) | 210 | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 車行/人行 口 | 車行口 | 3個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 人行口 | 2個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)” |
| | 設(shè)施設(shè)備（可另行 附表） | 電梯系統(tǒng) | 客梯2個(gè)，貨梯2個(gè)功率7.6KW、在質(zhì)保期內(nèi) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 空調(diào)系統(tǒng) | 水冷空調(diào)系統(tǒng)不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 采暖系統(tǒng) | 中央空調(diào)系統(tǒng)水暖盤管風(fēng)機(jī)機(jī)組2個(gè)，不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 給排水系統(tǒng) | 地下供暖站，集水井1個(gè)，排水泵1個(gè)，4KW不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 消防系統(tǒng) | 消火栓、排煙道、電話系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、卷簾消火栓69個(gè)，排煙道45個(gè)，卷簾12個(gè)，不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 安防系統(tǒng) | 視頻監(jiān)控系統(tǒng)+電子巡更系統(tǒng)監(jiān)控170個(gè)，巡更點(diǎn)17個(gè)，不在質(zhì)保期 | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 照明系統(tǒng) | 照明燈具、電表間、應(yīng)急照明、配電間電表間15個(gè)，配電間1個(gè) | 見“3.5 保安服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| | 供配電系統(tǒng) | 低壓柜28個(gè)，功率174KW | 見“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
（2）物業(yè)管理（室外）
| 名稱 | 明細(xì) | 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) |
| 室外面積 | 41000m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 保安服務(wù)” |
| 綠化 | 1300m2 | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.5 綠化服務(wù)” |
| 路燈、草坪燈、音箱 | 路燈10個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 垃圾箱 | 9個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 室外配電箱 | 5個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 門前三包 | 3000m2 | 見“3.3保潔服務(wù)” |
| 監(jiān)控 | 25個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
| 指示牌、顯示屏 | 指示牌1個(gè) | 見“3.3保潔服務(wù)”“3.2 公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)” |
3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、花卉租擺及管理服務(wù)（科創(chuàng)中心）、保安服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、前臺(tái)接待服務(wù)、講解服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 目標(biāo)與責(zé)任 | （1）結(jié)合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。 |
| （2）項(xiàng)目經(jīng)理有不少于5年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為人誠實(shí)可靠、品行端正，具有較強(qiáng)的判斷與決策、計(jì)劃和執(zhí)行能力。 |
| （3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面管理工作，完成采購合同約定的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。 |
| （4）負(fù)責(zé)物業(yè)人員管理、工作分工、員工培訓(xùn)和考核工作，并為各單位做好服務(wù)性工作。 |
| （5）負(fù)責(zé)制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，落實(shí)標(biāo)的相關(guān)區(qū)域的保安、保潔、會(huì)務(wù)、工程維修（含設(shè)備用房?jī)?nèi)所以設(shè)施設(shè)備的看護(hù)和管理）、租擺花卉管理、網(wǎng)絡(luò)管理、前臺(tái)接待、講解服務(wù)、日常零修工作等。 |
| （6）咨詢和聽取需方的意見，參與對(duì)物業(yè)相關(guān)事件的處理，提出可行性方案。 |
| （7）妥善保管項(xiàng)目工程圖紙、設(shè)備資料、各類管理記錄等，建立完善的項(xiàng)目檔案。 |
| （8）負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)綜合管理工作。 |
| 2 | 服務(wù)人員要求 | （1）每季度至少開展 1 次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并 進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。 |
| （2）根據(jù)采購人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購人報(bào)備。 |
| （3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過 必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。 |
| （4）如采購人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供 應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目 服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。 |
| （5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工 作崗位的保密要求。 |
| （2）根據(jù)采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購人報(bào)備。 |
| （3）每季度至少開展 1 次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想 政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議 方可上崗。 |
| （4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購人，并采取必要補(bǔ)救措施。 |
| 4 | 檔案管理 | （1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。 |
| （2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想 政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維 護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維 護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務(wù)：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習(xí)與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清 潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他： 客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。 |
| （3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或 向其他單位、個(gè)人提供。 |
| （4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規(guī)定存檔。 |
| 5 | 服務(wù)改進(jìn) | （1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升 管理與服務(wù)水平。 |
| （2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再發(fā)生。 |
| （3）需整改問題及時(shí)整改完成。 |
| 6 | 重大活動(dòng)后勤保障 | （1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安 排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。 |
| （2）實(shí)施保障。按計(jì)劃在關(guān)鍵區(qū)域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對(duì)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行全面安 全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對(duì)車輛進(jìn)行有序引導(dǎo)和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對(duì)待 來賓，展現(xiàn)良好形象。 |
| （3）收尾工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。 |
| 7 | 應(yīng)急保障預(yù)案 | （1）重點(diǎn)區(qū)域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi) 容的變化，及時(shí)更新清單/臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。 |
| （2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根據(jù)辦公樓隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情 火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)急預(yù)案、有限空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng) 急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。 |
| （3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急 預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。 |
| （4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定 期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。 |
| 8 | 服務(wù)方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相 關(guān)管理制度等。 |
| （2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。 |
| （3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、 保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。 |
| 9 | 服務(wù)熱線及緊急維修 | （1）設(shè)置 24 小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。 |
| （2）緊急維修應(yīng)當(dāng) 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。 |
3.2公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后，組織系統(tǒng)巡檢 1 次。 |
| （2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和場(chǎng)所（含有限空間）。 |
| 2 | 設(shè)備機(jī)房 | （1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案 流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視 及外來人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。 |
| （2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。 |
| （3）每半月至少開展 1 次清潔，整潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要 求。 |
| （4）按各設(shè)備機(jī)房國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定維護(hù)/保管消防、通風(fēng)、應(yīng)急照明，防止小動(dòng)物進(jìn)入。 |
| 3 | 強(qiáng)弱電設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行維護(hù) | （1）高低壓電氣設(shè)備每天巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案。 |
| （2）建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣設(shè)備維護(hù)制度和配電房管理制度。 |
| （3）建立24小時(shí)運(yùn)行值班制度。 |
| （4）制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和節(jié)能降耗措施，提出節(jié)能減排的合理化建議。 |
| （5）日常管理和維護(hù)好避雷接地的設(shè)備設(shè)施；協(xié)助做好電梯、高壓電氣設(shè)備、消防、防雷設(shè)施年檢工作。 |
| （6）制定安全用電崗位責(zé)任及管理制度，定時(shí)巡檢設(shè)備，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄、管理維修檔案等管理工作。 |
| （7）及時(shí)消除隱患，定期對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電，巡回檢查。 |
| （8）入場(chǎng)時(shí)工作人員要持證上崗，有嚴(yán)格的崗位職責(zé)，確保供電安全運(yùn)行。 |
| （9）嚴(yán)格執(zhí)行電力部門的行業(yè)規(guī)范，各項(xiàng)記錄資料正確齊全，處理故障無誤。 |
| （10）保證正常供電無任何責(zé)任停電事故，限電、停電須有相關(guān)部門出具的明確依據(jù)并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)通知物業(yè)使用人。 |
| （11）制定安全用電崗位責(zé)任及管理制度，定時(shí)巡檢設(shè)備，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄、管理維修檔案等管理工作。及時(shí)消除隱患，定期對(duì)變電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備的干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電，巡回檢查。 |
| （12）嚴(yán)格執(zhí)行電力部門的行業(yè)規(guī)范，各項(xiàng)記錄資料正確齊全，處理故障無誤。 |
| 4 | 給排水系統(tǒng) | （1）建立正常給、排水管理制度，保證給排水系統(tǒng)及飲水設(shè)備正常運(yùn)行使用。 |
| （2）針對(duì)辦公樓實(shí)際情況，每季度對(duì)管井、下水道等進(jìn)行檢查，并根據(jù)實(shí)際需要定期對(duì)辦公樓排水、排污管道進(jìn)行清疏。 |
| （3）對(duì)供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和每周檢修。 |
| （4）水箱、水池保持清潔衛(wèi)生并每季消毒。 |
| （5）每月對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。 |
| （6）每季度對(duì)排水管、下水道進(jìn)行清通、養(yǎng)護(hù)及清除污垢。 |
| （7）保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢。 |
| （8）建立污水處理、強(qiáng)排水等設(shè)備運(yùn)行管理制度和安全操作規(guī)程，保證污水處理、強(qiáng)排水系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。 |
| 5 | 電梯系統(tǒng) | （1）對(duì)電梯設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，具備處理突發(fā)事件的能力和保障措施，并有詳細(xì)的運(yùn)行記錄。 |
| （2）巡檢過程中發(fā)現(xiàn)故障問題，及時(shí)聯(lián)系電梯維保單位進(jìn)行維修。 |
| 6 | 空調(diào)系統(tǒng) | （1）做好中央空調(diào)機(jī)組、板式換熱器系統(tǒng)等設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保潔，定期檢查。 |
| （2）保證設(shè)施設(shè)備的使用功能。 |
| （3）做好中央空調(diào)機(jī)組、采暖系統(tǒng)定期檢查，做好除塵，控制運(yùn)行，保障制冷、采暖效果。 |
| （4）形成完善的定期檢查制度，有詳細(xì)的檢查記錄。 |
| 7 | 供電設(shè)施零修 | （1）建立 24 小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。 |
| （2）項(xiàng)目供電設(shè)施巡回檢查。 |
| （3）公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)、接地等保持完好，確保用電安全。 |
| （4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應(yīng)急發(fā)電設(shè)備，定期維護(hù)應(yīng)急發(fā)電設(shè)備。 |
| （5）發(fā)生非計(jì)劃性停電的，應(yīng)當(dāng)在事件發(fā)生后及時(shí)通知采購人，快速恢復(fù)或啟用應(yīng)急電源，并做好應(yīng) 急事件上報(bào)及處理工作。 |
| （6）復(fù)雜故障涉及供電部門維修處置的及時(shí)與供電部門聯(lián)系，并向采購人報(bào)告。 |
| 8 | 弱電系統(tǒng) | （1）協(xié)助網(wǎng)信中心做好弱電系統(tǒng)的維護(hù)和維修。 |
| （2）會(huì)議室項(xiàng)目音響、麥克風(fēng)準(zhǔn)備、調(diào)試，滿足項(xiàng)目需求。 |
| （3）項(xiàng)目每日大屏展示、播放。 |
| （4）輔助辦公室網(wǎng)絡(luò)管理，輔助連接電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等工作。 |
| （5）完成需方視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 |
| 9 | 照明系統(tǒng) | （1）外觀整潔無缺損、無松落。 |
| （2）更換的照明燈，亮度與更換前保持一致。 |
| （3）每周至少開展 1 次公共區(qū)域照明設(shè)備巡視。 |
| 10 | 安防系統(tǒng) | （1）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)通知、協(xié)助網(wǎng)信中心技術(shù)人員進(jìn)行維修維護(hù)。 |
| （2）按相關(guān)管理規(guī)定安排24小時(shí)值班人員，認(rèn)真做好值班和交接班記錄，如實(shí)填寫系統(tǒng)運(yùn)行情況。 |
| 11 | 鍋爐設(shè)備/熱力站 | （1）建立 24 小時(shí)值班監(jiān)控制度。 |
| （2）日常檢查、維護(hù)、登記上報(bào)等工作。 |
| 12 | 采暖系統(tǒng) | （1）定期檢查供暖管道、閥門運(yùn)行情況，確保正常無隱患。 |
| （2）做好供暖前檢查等相關(guān)準(zhǔn)備工作。 |
| （3）暖氣片上水前，提前通知采購人。 |
| （4）供暖期間做好日常檢查、維護(hù)、登記上報(bào)等工作。 |
| 13 | 房屋本體及設(shè)施零修 | （1）急迫性零修項(xiàng)目包括：樓房衛(wèi)生間排污管道破損，室內(nèi)給水系統(tǒng)零修、換管，通風(fēng)管道堵塞；建筑物內(nèi)所有門、窗故障等，接到報(bào)修及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。 |
| （2）非急迫性零修工作自接到報(bào)修之日起，一日之內(nèi)處理或與報(bào)修人預(yù)約修復(fù)日期。 |
| （3）室內(nèi)地面、散水：樓面或地面的塊料面層松動(dòng)、散水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)。 |
| （4）內(nèi)墻、頂棚抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)。 |
| （5）門鎖損壞、門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。 |
| （6）每年應(yīng)將屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈。 |
| （7）屋面滴漏（報(bào)甲方安排業(yè)主維修） |
3.3保潔服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計(jì)劃，并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| （2）做好保潔服務(wù)工作記錄，記錄填寫規(guī)范、保存完好。 |
| （3）作業(yè)時(shí)采取安全防護(hù)措施，防止對(duì)作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符 合國家相關(guān)規(guī)定要求。 |
| （4）進(jìn)入保密區(qū)域時(shí)，有采購人相關(guān)人員全程在場(chǎng)。 |
| 2 | 辦公用房區(qū)域保潔 | （1）大廳、樓內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展 1 次清潔作業(yè)。③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （2）電器、消防等設(shè)施設(shè)備：①配電箱、設(shè)備機(jī)房、會(huì)議室音視頻設(shè)備、消防栓及開關(guān)插座等保持表面干凈，無塵無污跡，每月至少 開展 1 次清潔作業(yè)。②監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等表面光亮，無塵、無斑點(diǎn)，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （3）樓梯及樓梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （5）作業(yè)工具間：①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。 |
| （6）公共衛(wèi)生間：保持干凈，無異味，垃圾無溢出，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。及時(shí)補(bǔ)充廁紙等必要用品。 |
| （7）辦公室、會(huì)議室、休息室：①每日清掃兩次，清掃時(shí)需將桌、椅、沙發(fā)、柜時(shí)用專用抹布擦凈，將垃圾清理干凈，桌上物品勿動(dòng)。②要求辦公桌椅、沙發(fā)、會(huì)議桌、茶幾、屋內(nèi)窗戶、花盆、地面等可擦可清掃處要整體干凈、無污漬、無水漬、無手印，及時(shí)清理煙灰缸、茶具等，綠植保養(yǎng)，桶裝水及時(shí)供應(yīng)。③地面無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，光亮；墻面無灰塵、頂棚目視無灰塵、無蛛網(wǎng)。④玻璃表面無手印、無積塵、無污漬，明亮；不銹鋼表面無手印，無積塵、無污漬，光亮。⑤窗簾清潔無污漬，掛放整齊。⑥室內(nèi)空氣流通無異味。⑦其他設(shè)施表面無積塵、無污漬、無損壞。⑧物品擺放整齊規(guī)范。 |
| （8）健身休閑設(shè)施、球館、活動(dòng)區(qū)、黨群工作室等：①地面、臺(tái)階無水漬、無污漬、無垃圾、無積塵，光亮。②墻面無灰塵。棚目視無灰塵、無蛛網(wǎng)。③健身器材表面無手印、無積塵、無污漬，明亮。④黨群工作室、活動(dòng)室地面、墻壁無積塵、無蛛網(wǎng)、無污漬，光亮。⑤垃圾桶及時(shí)清運(yùn)，并保持垃圾桶周圍區(qū)域干凈整潔，空氣流通無異味。⑥樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)無積塵、無污漬。⑦球場(chǎng)、活動(dòng)區(qū)無積塵，無污漬。⑧其他設(shè)施表面無積塵、無污漬、無損壞。 |
| （9）電梯轎廂：①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。②燈具、操作指示板明亮。 |
| （10）平臺(tái)、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時(shí)清掃，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （11）石材地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （12）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| 3 | 公共場(chǎng)地區(qū)域保潔 | （1）每日清掃道路地面、停車場(chǎng)等公共區(qū)域 2 次，保持干凈、無雜物、無積水。 |
| （2）雪、冰凍等惡劣天氣時(shí)及時(shí)清掃積水、積雪，并采取安全防護(hù)措施。（不包含科創(chuàng)中心）。 |
| （3）各種路標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （4）清潔室外照明設(shè)備，每月至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展 1 次巡查。 |
| 4 | 垃圾處理 | （1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識(shí)。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識(shí)根據(jù)所在城市的要求設(shè)置。 |
| （2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少 1 次清潔作業(yè)。 |
| （3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔，無明顯異味，每日至少開展 1 次清潔作業(yè)。 |
| （4）每個(gè)工作日內(nèi)要對(duì)樓層產(chǎn)生的垃圾，進(jìn)行清理分類，并運(yùn)至垃圾集中堆放點(diǎn)。 |
| （5）垃圾裝袋， 日產(chǎn)日清。 |
| （6）建立垃圾清運(yùn)臺(tái)賬，交由規(guī)范的渠道回收處理。 |
| （7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。 |
| （8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所在城市的要求執(zhí)行。 |
| 5 | 衛(wèi)生消毒 | （1）辦公用房區(qū)域、公共場(chǎng)所區(qū)域和周圍環(huán)境預(yù)防性衛(wèi)生消毒，消毒后及時(shí)通風(fēng)，每周至少開展 1 次作業(yè)。 |
| （2）采取綜合措施消滅老鼠、蟑螂，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達(dá)到基本無蠅，每季度至少開展 1 次作業(yè)。 |
| （3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時(shí)，邀請(qǐng)專業(yè)單位開展消毒、檢測(cè)等工作。 |
3.3.1具體清潔要求
| 序號(hào) | 材質(zhì) | 清潔要求 |
| 1 | 環(huán)氧地坪地面 | （1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。 |
| （2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。 環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強(qiáng)的清潔劑。 |
| （3）滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗：對(duì)于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機(jī)進(jìn)行深層清洗。 |
| （4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強(qiáng)去除污漬的效果。 |
| （5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。 |
| 2 | 耐磨漆地面 | （1） 日常清潔：使用軟質(zhì)拖把或地板清潔機(jī)，配合清水和中性清潔劑進(jìn)行清潔。避免使用酸性或堿性清潔劑，以免損壞地面表面。定期清理地面上的污漬和雜物，保持地面干凈整潔。 |
| （2）打蠟：為了增加耐磨地面的光亮度和耐磨性，可以進(jìn)行打蠟處理。使用適合聚氨酯地面的蠟進(jìn) 行均勻涂抹，待蠟干燥后使用拋光機(jī)或拖把清理地面，使其變得光滑而有光澤。 |
| 3 | 瓷磚地面 | （1） 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 4 | 石材地面 | （1）根據(jù)各區(qū)域的人流量及大理石的實(shí)際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計(jì)劃。 |
| （2）啟動(dòng)晶面機(jī)，使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 5 | 水磨石地面 | （1） 日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。 |
| （2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。 |
| 6 | 地膠板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 7 | 地板地面 | （1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。 |
| 8 | 地毯地面 | （1） 日常用吸塵機(jī)除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點(diǎn)清潔。 |
| （2）用地毯清洗機(jī)進(jìn)行整體清洗，除螨。 |
| 9 | 乳膠漆內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 10 | 墻紙內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 11 | 木飾面內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用中性清潔劑、半干布擦拭。 |
| 12 | 石材內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 13 | 金屬板內(nèi)墻 | 有污漬時(shí)用半干布擦拭。 |
| 14 | 涂料外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
| 15 | 真石漆外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
| 16 | 玻璃幕墻外墻 | 定期專業(yè)清洗。 |
3.4花卉租擺及管理服務(wù)（科創(chuàng)中心）
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù) | （1）根據(jù)科創(chuàng)中心陽光溫室的實(shí)際情況，通過對(duì)溫室水系水質(zhì)、園區(qū)土壤的改良、改造，達(dá)到符合租擺的綠植生存生長(zhǎng)的條件要求。 |
| （2）租擺美觀、皮實(shí)、經(jīng)濟(jì)的比較適應(yīng)北方溫室氣候特點(diǎn)的品種，為了美觀，盆栽綠植花卉要種植在陽光溫室中。投標(biāo)人合同到期，招標(biāo)人對(duì)投標(biāo)人投入的租擺綠植花卉合理核價(jià)清算。 |
| （3）投標(biāo)人安排專業(yè)人員對(duì)陽光房調(diào)節(jié)陽光、溫度、濕度、水、肥、通風(fēng)、酸堿度等諸多因素，滿足溫室綠植生存生長(zhǎng)的需要。 |
| （4）增加立體綠化景觀效果，對(duì)東西兩側(cè)的門廊進(jìn)行立體綠化，用如藤本月季、凌霄、三角梅等科學(xué)覆蓋。 |
| （5）負(fù)責(zé)溫室綠植花卉枝葉修剪、雜草清除及植物的施肥、澆水、松土、殺蟲等工作。 |
| （6）合理安排綠化剪枝工作，辦公期間禁止使用噪音設(shè)備，影響辦公秩序。 |
3.5保安服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保安服務(wù)相關(guān)制度，并按照?qǐng)?zhí)行。 |
| （2）對(duì)巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范，保存完好。 |
| （3）配備保安服務(wù)必要的器材。 |
| 2 | 出入管理 | （1）辦公樓（區(qū)）主出入口應(yīng)當(dāng)實(shí)行 24 小時(shí)值班制。 |
| （2）設(shè)置門崗。 |
| （3）在出入口對(duì)外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進(jìn)行詢問和記錄，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系， 同意后方可進(jìn)入。 |
| （4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單，經(jīng)核實(shí)后放行。 |
| （5）排查可疑人員，對(duì)于不出示證件、不按規(guī)定登記、不聽勸阻而強(qiáng)行闖入者，及時(shí)勸離，必要時(shí) 通知公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 |
| （6）配合相關(guān)部門積極疏導(dǎo)上訪人員，有效疏導(dǎo)如出入口人群集聚、車輛擁堵、貨物堵塞道路等情 況。 |
| （7）根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行安檢、登記、電話確認(rèn)等分類管理措施。大宗物品進(jìn) 出會(huì)同接收單位收件人審檢，嚴(yán)防違禁品（包括毒品、軍火彈藥、管制刀具、易燃易爆品等）、限帶品（包 括動(dòng)物、任何未經(jīng)授權(quán)的專業(yè)攝影設(shè)備、無人機(jī)等）進(jìn)入。 |
| （8）提供現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)。①做好來訪人員、車輛進(jìn)出證件登記，及時(shí)通報(bào)。②嚴(yán)禁無關(guān)人員、可疑人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入辦公樓（區(qū)）內(nèi)。③物品擺放整齊有序、分類放置。④現(xiàn)場(chǎng)辦理等待時(shí)間不超過 5 分鐘，等待較長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通。⑤對(duì)來訪人員咨詢、建議、求助等事項(xiàng)，及時(shí)處理或答復(fù)，處理和答復(fù)率 100%。⑥接待服務(wù)工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)覆蓋采購人工作時(shí)間。⑦與被訪人進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)；告知被訪人的辦公室門牌號(hào)；告知訪客注意事項(xiàng)（根據(jù)實(shí)際需要填寫注意事項(xiàng)）。 |
| 3 | 值班巡查 | （1）建立 24 小時(shí)值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路線，按照指定時(shí)間和路線執(zhí)行，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位及裝修區(qū)域的巡查。 |
| （3）巡查期間保持通信設(shè)施設(shè)備暢通，遇到異常情況立即上報(bào)并在現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)措施。 |
| （4）收到監(jiān)控室指令后，巡查人員及時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)并迅速采取相應(yīng)措施。 |
| 4 | 監(jiān)控值守 | （1）監(jiān)控設(shè)備 24 小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控室實(shí)行專人 24 小時(shí)值班制度。 |
| （2）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作。 |
| （3）監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不應(yīng)少于 90 天。 |
| （4）無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)并做好相關(guān)記錄。 |
| （5）監(jiān)控室收到火情等報(bào)警信號(hào)、其他異常情況信號(hào)后，及時(shí)報(bào)警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn) 行處理。 |
| 5 | 車輛停放 | （1）車輛行駛路線設(shè)置合理、規(guī)范，導(dǎo)向標(biāo)志完整、清晰。 |
| （2）合理規(guī)劃車輛停放區(qū)域，張貼車輛引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，對(duì)車輛及停放區(qū)域?qū)嵭幸?guī)范管理。 |
| （3）嚴(yán)禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放車輛或充電。 |
| （4）非機(jī)動(dòng)車定點(diǎn)有序停放。 |
| （5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)通知車主，并做好登記；發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害等意外事故時(shí)及時(shí)趕 赴現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和協(xié)助處理，響應(yīng)時(shí)間不超過 3 分鐘。 |
| 6 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全責(zé)任制，確定各級(jí)消防安全責(zé)任人及其職責(zé)。 |
| （2）消火栓、應(yīng)急照明、應(yīng)急物資、消防及人員逃生通道、消防車通道可隨時(shí)正常使用。 |
| （3）易燃易爆品設(shè)專區(qū)專人管理，做好相關(guān)記錄。 |
| （4）定期組織消防安全宣傳，每半年至少開展 1 次消防演練。 |
| 7 | 突發(fā)事件處理 | （1）制定突發(fā)事件安全責(zé)任書，明確突發(fā)事件責(zé)任人及應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任。 |
| （2）建立應(yīng)急突發(fā)事件處置隊(duì)伍，明確各自的職責(zé)。 |
| （3）識(shí)別、分析各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)類型制定相應(yīng)解決方案，并配備應(yīng)急物資。 |
| （4）每半年至少開展 1 次突發(fā)事件應(yīng)急演練，并有相應(yīng)記錄。 |
| （5）發(fā)生意外事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，維護(hù)辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行，保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。 |
| （6）辦公區(qū)域物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案終止實(shí)施后，積極采取措施，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)，消除事故帶來 的不良影響，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門。 |
| （7）事故處理后，及時(shí)形成事故應(yīng)急總結(jié)報(bào)告，完善應(yīng)急救援工作方案。 |
| 8 | 大型活動(dòng)秩序 | （1）制定相應(yīng)的活動(dòng)秩序維護(hù)方案，合理安排人員，并對(duì)場(chǎng)所的安全隱患進(jìn)行排查。 |
| （2）應(yīng)當(dāng)保障通道、出入口、停車場(chǎng)等區(qū)域暢通。 |
| （3）活動(dòng)舉辦過程中，做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和突發(fā)事故的處置工作，確?；顒?dòng)正常進(jìn)行。 |
3.6會(huì)議服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 會(huì)議受理 | 接受會(huì)議預(yù)訂，記錄會(huì)議需求。 |
| 2 | 會(huì)前準(zhǔn)備 | 據(jù)會(huì)議需求、場(chǎng)地大小、用途，明確會(huì)議桌椅、物品、設(shè)備、文具等擺放規(guī)定，音、視頻設(shè)施保障措 施。 |
| 3 | 引導(dǎo)服務(wù) | 做好引導(dǎo)牌并放置在指定位置，引導(dǎo)人員引導(dǎo)手勢(shì)規(guī)范，語言標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 4 | 會(huì)中服務(wù) | 會(huì)議期間按要求加水。 |
| 5 | 會(huì)后整理 | 對(duì)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好會(huì)場(chǎng)清掃工作。 |
3.7前臺(tái)接待服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）接待引導(dǎo)員要求女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 2 | 崗位要求 | （1）著統(tǒng)一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 |
| （2）接待工作中保持微笑服務(wù)、使用禮貌用語及標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范。 |
| （3）外來人員一律憑有效身份證件登記，經(jīng)聯(lián)系同意后方可上樓。登記表格填寫完整、工整，以備查驗(yàn)。 |
| （4）掌握客戶服務(wù)常識(shí)，專業(yè)化指導(dǎo)客戶順利完成待辦業(yè)務(wù)。 |
| （5）按照服務(wù)流程對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，提供必要的服務(wù)。 |
| （6）積極協(xié)助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 |
| （7）維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔。 |
| （8）配合業(yè)主的工作需要，完成相關(guān)工作。 |
| （9）保持工作區(qū)域內(nèi)標(biāo)配物品齊全，擺放整齊。 |
| （10）對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施故障、破損等及時(shí)上報(bào)。 |
| （11）認(rèn)真做好交接班記錄，妥善處理好交接的物品、文件等。 |
3.8講解服務(wù)
| 序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 基本要求 | （1）講解員要求女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 2 | 崗位要求 | （1）著統(tǒng)一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 |
| （2）講解服務(wù)中保持微笑服務(wù)、使用標(biāo)準(zhǔn)口語，標(biāo)準(zhǔn)禮儀。 |
| （3）根據(jù)講解需要，嚴(yán)格按照需方給定講稿進(jìn)行講解。 |
| （4）掌握客戶服務(wù)常識(shí)，專業(yè)化完成客戶服務(wù)。 |
| （5）按照服務(wù)流程對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)。 |
| （6）積極協(xié)助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 |
| （7）維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔。 |
| （8）配合需方的工作需要，完成相關(guān)工作。 |
| （9）保持工作區(qū)域內(nèi)標(biāo)配物品齊全，擺放整齊。 |
| （10）對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施故障、破損等及時(shí)上報(bào)。 |
| （11）熟悉講解稿件，能夠熟練運(yùn)用，妥善保管好文件等。 |
4.物業(yè)管理服務(wù)人員需求
| 物業(yè)名稱 | 辦公樓名稱 | 崗位 | 同時(shí)在崗人數(shù) | 崗位所需總?cè)藬?shù) | 備注 |
| 管理委員會(huì)辦公樓 | 管委會(huì)辦公樓 | 項(xiàng)目經(jīng)理 | 1 | 1 | 年齡在50周歲及以下，本科學(xué)歷。 |
| 工程主管 | 1 | 1 | 年齡在60周歲及以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 |
| 保安主管 | 1 | 1 | 年齡在50周歲及以下，本科及以上學(xué)歷。 |
| 保安員 | 2 | 4 | 持保安證上崗。 |
| 保潔主管 | 1 | 1 | 年齡在50周歲及以下，專科及以上學(xué)歷。 |
| 保潔員 | 7 | 7 | |
| 會(huì)議服務(wù) | 4 | 4 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 前臺(tái)接待 | 1 | 1 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 維修工 | 4 | 6 | |
| 網(wǎng)絡(luò)管理員 | 2 | 2 | 本科及以上學(xué)歷。 |
| 綜合樓（含設(shè)備用房） | 保安員 | 1 | 2 | 持保安證上崗。 |
| 前臺(tái)接待 | 1 | 1 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 保潔員 | 3 | 3 | |
| 信訪接待中心 | 保安員 | 1 | 2 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 2 | 2 | |
| 遼東灣人民法庭 | 保安員 | 1 | 2 | 持保安證上崗。 |
| 前臺(tái)接待 | 2 | 2 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 保潔員 | 2 | 2 | |
| 工人文化宮 | 保安員 | 1 | 2 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 6 | 6 | |
| 交警支隊(duì)辦公樓 | 綜合執(zhí)法和交警支隊(duì) | 保安員 | 2 | 4 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 1 | 1 | |
| 行政審批服務(wù)中心辦公樓 | 應(yīng)急指揮中心 | 會(huì)議服務(wù) | 1 | 1 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 講解員 | 1 | 1 | 女性，本科及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 保安員 | 2 | 3 | 持保安證上崗。 |
| 網(wǎng)絡(luò)管理員 | 1 | 1 | 本科及以上學(xué)歷。 |
| 行政審批服務(wù)中心 | 保安員 | 2 | 3 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 6 | 6 | |
| 會(huì)議服務(wù) | 2 | 2 | 女性，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 復(fù)印員 | 1 | 1 | |
| 遼東灣新區(qū)特勤消防站 | 保安員 | 1 | 1 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 3 | 3 | |
| 科創(chuàng)中心辦公樓 | 科創(chuàng)中心辦公樓 | 主管 | 1 | 1 | 年齡在50周歲及以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 |
| 講解員 | 1 | 1 | 女性，本科及以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，有親和力。 |
| 花卉管理 | 1 | 1 | 年齡在60周歲及以下，中專及以上學(xué)歷。 |
| 維修 | 2 | 2 | |
| 保安員 | 3 | 5 | 持保安證上崗。 |
| 保潔員 | 6 | 6 | |
| 合 計(jì) | | 95 | |
注：上述需求以需求響應(yīng)表為準(zhǔn)，無需提供證明材料。
5.商務(wù)要求
5.1 實(shí)施期限
合同簽訂起一年。服務(wù)期滿后，采購單位在財(cái)政預(yù)算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續(xù)簽（續(xù)簽合同須每年一簽），但不能超過二年。
5.2 付款方式
驗(yàn)收合格后，按月支付服務(wù)費(fèi)用
6.需要說明的其他事項(xiàng)
6.1 零星維修材料費(fèi)用
涉及以下情形的，相關(guān)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)采購合同金額之內(nèi)，由供應(yīng)商承擔(dān)：保潔耗材及低值易耗品。
涉及以下情形的，由采購人承擔(dān)：零星維修材料。
7.采購項(xiàng)目需落實(shí)的政府采購政策
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體。
采購人應(yīng)當(dāng)落實(shí)政府采購政策，包括但不限于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人就業(yè)、政府綠色采購政策等。
| 附表1 物業(yè)服務(wù)監(jiān)管考核標(biāo)準(zhǔn) |
| 序號(hào) | 要求 | 扣分標(biāo)準(zhǔn) |
| 一、綜合管理（依據(jù)各項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核） |
| 1 | 物業(yè)員工儀表整潔、著裝統(tǒng)一、并要求掛牌，身體健康和合法身份。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 2 | 服務(wù)人員行為規(guī)范，舉止文明禮貌，在工作時(shí)間內(nèi)無不良行為。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 3 | 工作電腦嚴(yán)禁安裝游戲、視頻、聊天軟件。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 4 | 專業(yè)管理人員、技術(shù)人員持證上崗。 | 不符合規(guī)定每次扣2分，并要及時(shí)更換人員 |
| 5 | 保證提供滿足項(xiàng)目服務(wù)需求的服務(wù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行作息制度。 | 遲到、早退、空崗一次扣1分 |
| 6 | 物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全管理完善。采購人提供的包括總平面圖，管網(wǎng)圖、房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修記錄等保存完好。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 7 | 日常運(yùn)行記錄、交接班記錄內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、保存完好。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 8 | 注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能，發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈要及時(shí)關(guān)閉。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 9 | 物業(yè)服務(wù)人員對(duì)項(xiàng)目相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的詢問應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地反映項(xiàng)目物業(yè)情況，不得瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 10 | 工作中出現(xiàn)安全隱患，需及時(shí)整改。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 11 | 保證設(shè)備使用功能、安全正常運(yùn)行，嚴(yán)禁出現(xiàn)安全事故。 | 不符合規(guī)定一次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重者扣1分 |
| 12 | 合規(guī)、有效投訴。 | 一次有效投訴扣1分，情節(jié)嚴(yán)重者扣5分 |
| 13 | 服務(wù)人員流動(dòng)需經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)部門備案，主管以上人員調(diào)整需經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)部門同意。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 14 | 在崗服務(wù)人員須經(jīng)培訓(xùn)上崗。 | 不符合規(guī)定每人扣1分 |
| 15 | 項(xiàng)目重大活動(dòng)，配合甲方工作，物業(yè)服務(wù)安排有序。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 16 | 未經(jīng)項(xiàng)目許可嚴(yán)禁擅自動(dòng)用項(xiàng)目資產(chǎn)。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 17 | 積極配合項(xiàng)目各部門工作，不能以任何借口推諉、搪塞。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 18 | 有應(yīng)急預(yù)案，有應(yīng)急演練記錄。 | 不符合規(guī)定每次扣2分 |
| 19 | 開展非服務(wù)事項(xiàng)需經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)部門批準(zhǔn)。 | 不符合規(guī)定每次扣2分 |
| 二、衛(wèi)生保潔 |
| 20 | 室外公共區(qū)域、道路無垃圾，室內(nèi)大廳、樓梯、走廊地面無明顯積塵、無污跡，樓內(nèi)外無衛(wèi)生死角。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 21 | 衛(wèi)生間無灰塵、無垃圾、無異味，便池內(nèi)無污垢，水箱干凈，整潔明亮。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 22 | 門窗玻璃無污跡、無水珠、無手印，光潔明亮。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 23 | 照明燈具等設(shè)備無積塵，指示牌、消防栓、滅火器、配電箱等無積塵。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 24 | 會(huì)議室和活動(dòng)室整潔，保持物品擺放整齊、整潔無灰塵。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 25 | 保障轄區(qū)內(nèi)路面整潔、綠化帶干凈、無雜物。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 26 | 洗滌劑、消毒液、除臭劑、滅蠅劑及各種低值易耗品，保證質(zhì)量，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 | 不符合規(guī)定每次扣2分并要求更換 |
| 27 | 及時(shí)清理路面，確保轄區(qū)道路暢通。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 三、安保服務(wù) |
| 28 | 門崗執(zhí)勤人員未按規(guī)定立崗、執(zhí)勤人員未統(tǒng)一著裝、監(jiān)控室值班人員不能24小時(shí)值守的相關(guān)規(guī)定。 | 器材不充足或不合格的，每次扣1分 |
| 29 | 保安員要樹立服務(wù)意識(shí)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。保證項(xiàng)目?jī)?nèi)公共安全秩序，堅(jiān)守崗位，做到按時(shí)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及早處理及時(shí)報(bào)告。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 30 | 保安員應(yīng)把好大門、樓門出入關(guān)，做到“有登記、有詢問、有解答、有檢查、有匯報(bào)”。 | 發(fā)現(xiàn)門崗工作中有失職行為，情節(jié)不嚴(yán)重的每人次扣1分，情節(jié)嚴(yán)重的每人次扣2分 |
| 31 | 門崗執(zhí)勤人員不能熟知項(xiàng)目功能、布局 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 32 | 巡邏人員未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)施破損的。巡邏人員未能及時(shí)處理和發(fā)現(xiàn)問題。 | 不符合規(guī)定每次扣2分 |
| 四、設(shè)備設(shè)施管理與維護(hù) |
| 33 | 對(duì)建筑主體各個(gè)部分（各樓層、門、窗、玻璃、內(nèi)外墻面、地面、天花板、應(yīng)急照明等）有維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，每日巡檢、定期維護(hù)、檢修，做好工作記錄。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 34 | 對(duì)給排水系統(tǒng)、強(qiáng)弱電系統(tǒng)、制冷、供暖設(shè)施設(shè)備要有年度、季度、月度維護(hù)檢修計(jì)劃。有每日巡查記錄及運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 35 | 各設(shè)備間管理要嚴(yán)格規(guī)范，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)清晰，無積塵和油漬，保證各種設(shè)施設(shè)備功能正常使用，嚴(yán)禁煙火標(biāo)示醒目。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 36 | 設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障報(bào)甲方工作人員，制定維修方案報(bào)甲方審核后執(zhí)行，及時(shí)排除故障。 | 不符合規(guī)定每次扣2分 |
| 37 | 嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入地下室，相關(guān)人員進(jìn)入地下室應(yīng)做好登記，詳細(xì)記錄出入人員單位、姓名、時(shí)間、事由。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 五、租擺綠植花卉服務(wù) |
| 38 | 做好項(xiàng)目辦公樓內(nèi)綠植花卉衛(wèi)生保潔工作。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 39 | 負(fù)責(zé)督促租擺業(yè)主對(duì)項(xiàng)目綠植進(jìn)行枝葉修剪、雜草清除及植物的施肥、澆水、松土、殺蟲等工作。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 40 | 合理安排租擺業(yè)主對(duì)綠化剪枝工作，辦公期間禁止使用噪音設(shè)備，影響辦公秩序。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 41 | 科創(chuàng)中心陽光溫室的水系水質(zhì)、園區(qū)土壤達(dá)到租擺的南方綠植的生存生長(zhǎng)的條件要求。 | 不符合規(guī)定每次扣5分 |
| 42 | 科創(chuàng)中心陽光溫室租擺美觀、皮實(shí)、經(jīng)濟(jì)的比較適應(yīng)北方溫室氣候特點(diǎn)的綠植、花卉品種。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 43 | 安排專業(yè)人員對(duì)陽光房調(diào)節(jié)陽光、溫度、濕度、水、肥、通風(fēng)、酸堿度等諸多因素，滿足溫室綠植生存生長(zhǎng)的需要。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 六、會(huì)服、引導(dǎo)、接待、講解服務(wù) |
| 44 | 服務(wù)人員符合責(zé)任心強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和親和力。 | 不符合規(guī)定每項(xiàng)扣1分 |
| 45 | 著統(tǒng)一工裝上崗，保持端莊儀表，配帶工牌，化淡妝。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 46 | 工作中保持微笑服務(wù)、使用禮貌用語及標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 47 | 按照服務(wù)流程對(duì)客戶提供服務(wù)。 | 不符合規(guī)定每次扣2分 |
| 48 | 積極協(xié)助客戶解決問題咨詢及提供有效的幫助。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 49 | 掌握客戶服務(wù)常識(shí)，專業(yè)化指導(dǎo)客戶順利完成待辦業(yè)務(wù)。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 50 | 維護(hù)工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保持干凈、整潔。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 51 | 會(huì)議室物品擺放整齊。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 七、日常零修服務(wù) |
| 52 | 甲方滿足維修材料乙方零修服務(wù)及時(shí)。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 53 | 零修服務(wù)保證質(zhì)量。 | 不符合規(guī)定每次扣1分 |
| 注： | 1．扣分項(xiàng)月累計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目管理部門、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)。 |
| | 2. 項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際工作需要增減考核項(xiàng)目。 | |
| | 3、月累計(jì)扣分超15分約談項(xiàng)目經(jīng)理；連續(xù)三個(gè)月超15分約談投標(biāo)人法人，二個(gè)月內(nèi)無明顯改善的解除合同。 | |
合同履行期限：合同簽訂起一年。服務(wù)期滿后，采購單位在財(cái)政預(yù)算保持不變的前提下，如供需雙方同意可續(xù)簽（續(xù)簽合同須每年一簽），但不能超過二年
需落實(shí)的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標(biāo)文件
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、政府采購供應(yīng)商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。
四、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間：2026年02月05日18時(shí)00分至2026年02月27日08時(shí)45分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2026年02月27日 08時(shí)45分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓大街115號(hào)
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
七、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購代理機(jī)構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
八、其他補(bǔ)充事宜
詳見招標(biāo)文件
九、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購人信息
名 稱： 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)
地 址： 盤錦遼濱沿海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì) 直方街1號(hào)
聯(lián)系方式：0427-3400851
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息：
名 稱：盤錦市公共采購交易中心
地 址：盤錦市興隆臺(tái)區(qū)惠賓大街115號(hào)
聯(lián)系方式：0427-8650081
郵箱地址：無
開戶行：中國銀行股份有限公司盤錦分行營業(yè)部
賬戶名稱：盤錦市公共采購交易中心
賬號(hào)：299981399093
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：欒藍(lán)
電 話： 0427-8650052
