全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：
:13681140882
【中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司2026年云坐席服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目】招標(biāo)公告2026-02-09來(lái)源：采購(gòu)平臺(tái) 中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司2026年云坐席服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告 江蘇中博通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)代理”)受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)人”)委托，就中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司2026年云坐席服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)下的貨物及服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。本項(xiàng)目采用電子化招投標(biāo)，對(duì)投標(biāo)人在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。
（1）云坐席需通過(guò)中間件接口與南通郵政客戶(hù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交互,包括調(diào)取坐席登入登出信息、呼入呼出信息、通話(huà)狀態(tài)信息、通話(huà)錄音查聽(tīng)、TTS語(yǔ)音外呼等。通訊套餐內(nèi)容至少包含全國(guó)語(yǔ)音通話(huà)1000分鐘，超出套餐部分按照0.08元/分鐘標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。本項(xiàng)目預(yù)算36.96萬(wàn)元，合同期1年。 （2）本項(xiàng)目單個(gè)號(hào)碼云坐席套餐限價(jià)70元/月/個(gè)，投標(biāo)人的報(bào)價(jià)不允許超過(guò)最高限價(jià)，否則其投標(biāo)將被否決。
5.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章）。 5.2投標(biāo)人須為一般納稅人，能夠開(kāi)具符合采購(gòu)人要求的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。（提供相關(guān)證明材料及承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.3投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿(mǎn)足本次項(xiàng)目采購(gòu)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.4投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢(xún)地址：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承諾書(shū)并加蓋公章，招標(biāo)人將進(jìn)行核實(shí)，以招標(biāo)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）。 5.5被“信用中國(guó)”(www.creditchina.gov.cn)列入失信被執(zhí)行人名單的投標(biāo)人，被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(www.ccgp.gov.cn)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司或江蘇省郵政分公司列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內(nèi)的供應(yīng)商，均無(wú)資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章，招標(biāo)人將進(jìn)行核實(shí)，以招標(biāo)人在信用中國(guó)、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。 5.6投標(biāo)人在近三年內(nèi)參與南通郵政及下屬機(jī)構(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目中無(wú)以下記錄: 因自身原因放棄采購(gòu)項(xiàng)目中標(biāo)的、因自身原因違約解除合同的。(提供承諾書(shū)并加蓋公章)。 5.7投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.8投標(biāo)人與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.9本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.10 投標(biāo)人與中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省內(nèi)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)/分公司在既往同類(lèi)別合同履約過(guò)程中存在重大糾紛或問(wèn)題，已進(jìn)入仲裁或司法程序，未妥善解決的，不得投標(biāo)本項(xiàng)目。（提供承諾書(shū)并加蓋公章）。 5.11投標(biāo)人須具有有效的《中華人民共和國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。（提供相關(guān)證書(shū)復(fù)印件并加蓋公章，投標(biāo)人為分支機(jī)構(gòu)的，其總公司應(yīng)具備。） 5.12 本項(xiàng)目要求投標(biāo)人提供至少1個(gè)自2023年2月1日（含）以來(lái)獨(dú)立承擔(dān)過(guò)的類(lèi)似業(yè)績(jī)。 合同具體要求如下：提供合同關(guān)鍵頁(yè)（須包括合同服務(wù)內(nèi)容、簽訂日期、合同金額、合同簽章頁(yè)等，時(shí)間和金額以合同簽訂為準(zhǔn)；如果提供的是框架合同，還需提供對(duì)應(yīng)框架合同結(jié)算的發(fā)票或訂單或結(jié)算單據(jù)的掃描件，時(shí)間和金額以發(fā)票或訂單或結(jié)算單據(jù)為準(zhǔn)；合同掃描件內(nèi)容文字和印章須清晰可見(jiàn)且無(wú)遮蓋，如提供多份材料時(shí)間以最新時(shí)間為準(zhǔn)去認(rèn)定。） 注：本次資格審查采用資格后審方式。資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
本項(xiàng)目不涉及
7.1辦理CA證書(shū) 登錄“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書(shū)等。 流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書(shū)辦理、“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載“平臺(tái)首頁(yè)—用戶(hù)中心—下載中心—下載：中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話(huà)：400-709-1099，CA客服電話(huà)：400-788-8550 （周一～周五9:00-17:00）。 7.2獲取招標(biāo)文件 獲取文件流程：進(jìn)入平臺(tái)—注冊(cè)并辦理CA—（審批通過(guò)）—選擇參加投標(biāo)的項(xiàng)目—購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載招標(biāo)文件。 凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2026年2月10日至2026年2月14日，每日上午9時(shí)至12時(shí)，下午13時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間，下同），通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”獲取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按包報(bào)名，招標(biāo)文件費(fèi)用為每包300元，投標(biāo)人應(yīng)將獲取招標(biāo)文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”對(duì)應(yīng)的報(bào)名項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。 招標(biāo)文件費(fèi)用支付流程： ①在招標(biāo)文件獲取截止時(shí)間前,請(qǐng)有意向且具備資格條件的報(bào)名單位注冊(cè)“中通服供應(yīng)鏈管理有限公司電子招投標(biāo)系統(tǒng)（鏈捷招）(https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp)”企業(yè)注冊(cè)信息，提交審核單位:江蘇中博通信有限公司，審核時(shí)間:每日上午08時(shí)30分至11時(shí)30分，下午13時(shí)30分至17時(shí)30分(北京時(shí)間)。超過(guò)90分鐘未經(jīng)審核的可聯(lián)系:電話(huà) 025-83303501（本號(hào)碼僅負(fù)責(zé)平臺(tái)注冊(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)，不負(fù)責(zé)項(xiàng)目咨詢(xún)）。 ②審核通過(guò)后，通過(guò)首頁(yè)-我要報(bào)名-搜索本項(xiàng)目名稱(chēng)-標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)-登記購(gòu)買(mǎi)及開(kāi)票信息完成本項(xiàng)目報(bào)名繳費(fèi)流程，“財(cái)務(wù)管理”-“費(fèi)用支付”-對(duì)于“項(xiàng)目名稱(chēng)”下-“支付情況”中查看子賬號(hào)獲取本項(xiàng)目投標(biāo)保證金打款信息（下載文件后可獲取，每項(xiàng)目、每標(biāo)段賬號(hào)均不同） ③招標(biāo)文件費(fèi)用默認(rèn)開(kāi)具數(shù)電普票(電子)，售后不退。支付要求：文件費(fèi)請(qǐng)通過(guò)平臺(tái)微信或支付寶付款。 注：投標(biāo)人須在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。
8.1、遞交平臺(tái)、遞交時(shí)間、簽到。電子版與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間均為2026年3月6日14時(shí)30分（北京時(shí)間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件（請(qǐng)投標(biāo)人提前1天上傳電子版投標(biāo)文件），并在2026年3月6日14:00-14:30（北京時(shí)間）同時(shí)完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件和電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。 8.2、紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交及電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)：江蘇省南通市崇川區(qū)人民中路51號(hào)908室。投標(biāo)人須現(xiàn)場(chǎng)遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并且備好制作電子版投標(biāo)文件的電腦，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，不影響開(kāi)標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)解密電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和電子版投標(biāo)文件將被拒絕。 8.3、加密、解密。投標(biāo)人須在開(kāi)標(biāo)前對(duì)“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開(kāi)標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開(kāi)標(biāo)時(shí)，使用CA證書(shū)進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。 8.4、線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，如出現(xiàn)不一致以紙質(zhì)正本文件為準(zhǔn)。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。 注：（1）線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版投標(biāo)文件。 （2）紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)為線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版。（正本投標(biāo)文件需加蓋公章（鮮章）） （3）紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)與線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件保持一致，如出現(xiàn)不一致以紙質(zhì)正本文件為準(zhǔn)。 8.5、電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。 8.6、遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開(kāi)標(biāo)/評(píng)審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時(shí)完全一致的，對(duì)本項(xiàng)目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。
9.1、開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）線(xiàn)上解密開(kāi)標(biāo)，遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標(biāo)人使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。 9.2、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。投標(biāo)人需在開(kāi)標(biāo)時(shí)間后盡快完成線(xiàn)上投標(biāo)文件的解密，并自行查看開(kāi)標(biāo)結(jié)果。線(xiàn)上電子版投標(biāo)文件須進(jìn)行遠(yuǎn)程解密，投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開(kāi)標(biāo)，如也無(wú)紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。 9.3、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：同紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交及電子版投標(biāo)文件解密地點(diǎn)。 9.4、要求投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人現(xiàn)場(chǎng)參與開(kāi)標(biāo)。 9.5、查看、確認(rèn)開(kāi)標(biāo)結(jié)果：投標(biāo)人須登錄《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》進(jìn)行開(kāi)標(biāo)結(jié)果的查看。并使用《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)進(jìn)行開(kāi)標(biāo)結(jié)果的確認(rèn)及簽章。
本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際需要，對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開(kāi)展后評(píng)估，其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司采購(gòu)供應(yīng)商管理辦法”的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，采購(gòu)人根據(jù)分級(jí)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的管理措施，并可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用于下一輪的采購(gòu)項(xiàng)目。 供應(yīng)商根據(jù)后評(píng)估分為A、B、C、D 四個(gè)級(jí)別。 A級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應(yīng)商，可作為此類(lèi)產(chǎn)品合作的標(biāo)桿企業(yè)。 B級(jí)供應(yīng)商：為在合作中總體狀況良好的供應(yīng)商，不存在影響整體銷(xiāo)售、服務(wù)的明顯問(wèn)題。 C級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)一般的供應(yīng)商，存在部分問(wèn)題。 D級(jí)供應(yīng)商：為表現(xiàn)較差的供應(yīng)商。
本次招標(biāo)公告同時(shí)在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司官網(wǎng)（https://www.chinapost.com.cn）、中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.11185.cn）、和中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
11.1 采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司 詳細(xì)地址：南通市崇川區(qū)人民中路51號(hào) 11.2代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司 地 址：南京市鼓樓區(qū)虎踞北路80號(hào) 郵政編碼：210003 聯(lián) 系 人：李嘉仁 電 話(huà)：18112995770
采購(gòu)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司南通市分公司 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：江蘇中博通信有限公司 2026年2月9日
|
