全國統(tǒng)一服務熱線：
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公告概要：
一、項目基本情況 項目編號：11000026210200161478-XM001 項目名稱：“接訴即辦”熱線值守項目 預算金額：150.249251 萬元（人民幣） 最高限價：150.249251 萬元（人民幣） 采購需求： 引入專業(yè)服務團隊，由專人進行7*24小時熱線值守，對每日通過12345市民服務熱線及其網(wǎng)絡平臺、政風行風、水利部12314監(jiān)督舉報服務平臺、便民熱線等各類來源的市民涉水訴求信息進行簽收、分派、催辦、反饋、統(tǒng)計等工作，按照局分中心要求做好訴求信息數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計。共配置專業(yè)熱線服務人員13名，包括：項目經(jīng)理1名；業(yè)務專員1名；坐席人員11名。 合同履行期限：合同簽訂之日起至2026年12月31日。 本項目不接受聯(lián)合體投標。 二、申請人的資格要求： 1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定； 2.落實政府采購政策需滿足的資格要求： 2.1 中小企業(yè)政策：本項目不專門面向中小企業(yè)預留采購份額。 2.2其它落實政府采購政策的資格要求：無。 3.本項目的特定資格要求： 3.1本項目是否屬于政府購買服務：否。 3.2其他特定資格要求：無。 三、獲取招標文件 時間：2026-02-11 至 2026-02-28 ，每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00（北京時間，法定節(jié)假日除外） 地點：北京市政府采購電子交易平臺 方式： 供應商使用CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件 售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和 四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點 2026-03-20 09:30（北京時間） 地點：北京市政府采購電子交易平臺 五、公告期限 自本公告發(fā)布之日起5個工作日。 六、其他補充事宜 1.采購項目需要落實的政府采購政策：本項目需落實的節(jié)能環(huán)保、中小微型企業(yè)扶持、支持監(jiān)獄企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、融資擔保等相關(guān)政府采購政策詳見招標文件。 2.供應商屬于下列情形之一的，不得參與本項目采購活動： （1）被“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單、被中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商，無資格參加本項目的采購活動； （2）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時參加本項目的投標； （3）為本項目提供整體設計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務的供應商，不得再參加本項目投標； （4）本項目不接受進口產(chǎn)品投標。 3.本項目采用全流程電子化采購方式，請供應商認真學習北京市政府采購電子交易平臺發(fā)布的相關(guān)操作手冊（供應商可在交易平臺下載相關(guān)手冊），辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照、進行北京市政府采購電子交易平臺注冊綁定，并認真核實CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照情況確認是否符合本項目電子化采購流程要求。 CA數(shù)字證書服務熱線 010-58511086 電子營業(yè)執(zhí)照服務熱線 400-699-7000 技術(shù)支持服務熱線 010-86483801 3.1辦理CA數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照 供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺查閱 “用戶指南”—“操作指南”—“市場主體 CA 辦理操作流程指引”/“電子營業(yè)執(zhí)照使用指南”，按照程序要求辦理。 3.2注冊 供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊綁定。 3.3驅(qū)動、客戶端下載 供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統(tǒng)文件驅(qū)動安裝包”下載相關(guān)驅(qū)動。 供應商登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“投標文件編制工具”下載相關(guān)客戶端。 3.4 獲取電子招標文件 供應商使用CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺獲取電子招標文件。 供應商如計劃參與多個采購包的投標，應在登錄北京市政府采購電子交易平臺后，在【我的項目】欄目依次選擇對應采購包，進入項目工作臺招標/采購文件環(huán)節(jié)分別按采購包下載招標文件電子版。未在規(guī)定期限內(nèi)按上述操作獲取文件的采購包，供應商無法提交相應包的電子投標文件。 3.5編制電子投標文件 供應商應使用電子投標客戶端編制電子投標文件并進行線上投標，供應商電子投標文件需要加密并加蓋電子簽章，如無法按照要求在電子投標文件中加蓋電子簽章和加密，請及時通過技術(shù)支持服務熱線聯(lián)系技術(shù)人員。 3.6提交電子投標文件 供應商應于投標截止時間前在北京市政府采購電子交易平臺提交電子投標文件，上傳電子投標文件過程中請保持與互聯(lián)網(wǎng)的連接暢通。 3.7電子開標 供應商在開標地點使用CA 數(shù)字證書或電子營業(yè)執(zhí)照登錄北京市政府采購電子交易平臺進行電子開標。 4.公告發(fā)布媒介：本項目招標公告在中國政府采購網(wǎng)、北京市政府采購網(wǎng)發(fā)布的同時，在北京市水務局網(wǎng)站發(fā)布。 5.采購代理機構(gòu)賬戶信息：開戶行：工行北京分行成府路支行 賬 號：0200095709200042855 6.采購代理機構(gòu)郵箱：zhaobiao23_2018@163.com。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。 1.采購人信息 名 稱：北京市水務局政務服務中心 地址：北京市豐臺區(qū)西三環(huán)南路甲17號院 聯(lián)系方式：李金芃,010-86627206 2.采購代理機構(gòu)信息 名 稱：中和德匯工程技術(shù)有限公司 地 址：北京市豐臺區(qū)科豐橋東汽車博物館東路盈坤世紀G座7層701-707 聯(lián)系方式：楊娜、段少佐、單宏蘭、譚挺、高德廣、陳奕培、何玉雙，010-83738904-6003, 13121366952 3.項目聯(lián)系方式 項目聯(lián)系人：楊娜、段少佐、單宏蘭、譚挺、高德廣、陳奕培、何玉雙 電 話： 010-83738904-6003, 13121366952 相關(guān)公告 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
