鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線平臺呼叫中心服務(wù)項目-中標公告
- 發(fā)布日期：2026-02-10
- 標簽：中心
- 位置：河南
- 中國招標采購網(wǎng)為業(yè)主單位征集篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,將預(yù)報名企業(yè)審核對接提交給業(yè)主單位。
- 撥打免費咨詢電話：13681140882，聯(lián)系客服專員進行預(yù)報名。
招標詳情
公告概要：| 公告信息： | | 采購項目名稱 | 鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線平臺呼叫中心服務(wù)項目 | | 品目 | | | 采購單位 | 鄭州市醫(yī)療保障局 | | 行政區(qū)域 | 河南省 | 公告時間 | 2026年02月10日 14:32 | | 評審專家名單 | 王記濤、王萍、陳學彬、劉會君、于拾山、王宇博（采購人代表）、李沛（采購人代表）。 | | 總中標金額 | ￥1074.801600 萬元（人民幣） | | 聯(lián)系人及聯(lián)系方式： | | 項目聯(lián)系人 | 戶照國 | | 項目聯(lián)系電話 | 0371-65365715 | | 采購單位 | 鄭州市醫(yī)療保障局 | | 采購單位地址 | 鄭州市中原區(qū)博體路1號鄭州報業(yè)大廈20樓 | | 采購單位聯(lián)系方式 | 0371-67172013 | | 代理機構(gòu)名稱 | 河南天易工程咨詢有限公司 | | 代理機構(gòu)地址 | 鄭州市惠濟區(qū)開元路文化路龍城廣場1號樓13層 | | 代理機構(gòu)聯(lián)系方式 | 0371-56022106 | | 附件： | | 附件1 | 招標文件正文.pdf |
公告內(nèi)容文檔 | | | 一、項目基本情況 | | 1、采購項目編號：鄭財招標采購-2026-8 | | 2、采購項目名稱：鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線平臺呼叫中心服務(wù)項目 | | 3、采購方式：公開招標 | | 4、招標公告發(fā)布日期：2026年01月16日 | | 5、評審日期：2026年02月09日 | | 二、采購項目用途、數(shù)量、簡要技術(shù)要求、合同履行日期： | 1、服務(wù)內(nèi)容：鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線呼叫中心服務(wù)項目，主要服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）為社會各界和市民群眾話務(wù)熱線及網(wǎng)路途徑的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，針對醫(yī)保問題的受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作；
（2）提供“365日×24小時”不間斷服務(wù)；
（3）滿足接通率、服務(wù)質(zhì)量、滿意度等各項服務(wù)標準。
2、服務(wù)期限：2026年3月至2028年2月，共兩年，合同逐年簽訂，合同執(zhí)行完畢后雙方無爭議的情況下，續(xù)簽下一年度合同
3、服務(wù)地點：采購人指定地點
4、質(zhì)量要求：合格，滿足采購人需求
5、標包劃分：本項目分為1個標包
6、合同履行期限：同服務(wù)期限 | | 三、中標情況 | | 包號 | 采購內(nèi)容 | 供應(yīng)商名稱 | 地 址 | 中標金額 | 單位 | 備注信息 | | 鄭財招標采購-2026-8 | 鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線呼叫中心服務(wù)項目，主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）為社會各界和市民群眾話務(wù)熱線及網(wǎng)路途徑的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，針對醫(yī)保問題的受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作；（2）提供“365日×24小時”不間斷服務(wù)；（3）滿足接通率、服務(wù)質(zhì)量、滿意度等各項服務(wù)標準。 | 中移在線服務(wù)有限公司 | 洛陽市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)太康路與匯通街交叉口 | 10,748,016.00 | 元 | 評審總得分:92.7分 | | 序號 | 名稱 | 服務(wù)范圍 | 服務(wù)要求 | 服務(wù)時間 | 服務(wù)標準 | | 1 | 鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線平臺呼叫中心服務(wù)項目 | 鄭州市醫(yī)療保障局鄭州市12393醫(yī)療保障服務(wù)熱線呼叫中心服務(wù)項目，主要服務(wù)內(nèi)容如下：（1）為社會各界和市民群眾話務(wù)熱線及網(wǎng)路途徑的醫(yī)療保障業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，針對醫(yī)保問題的受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作； （2）提供“365日×24小時”不間斷服務(wù)；（3）滿足接通率、服務(wù)質(zhì)量、滿意度等各項服務(wù)標準。 | 合格，滿足采購人需求 | 2026年3月至2028年2月，共兩年，合同逐年簽訂，合同執(zhí)行完畢后雙方無爭議的情況下，續(xù)簽下一年度合同 | 合格，滿足采購人需求 | | | | 四、評審專家名單 | | 王記濤、王萍、陳學彬、劉會君、于拾山、王宇博（采購人代表）、李沛（采購人代表）。 | | 五、代理服務(wù)收費標準及金額： | | 收費標準：采購代理服務(wù)費收費參照河南省招標投標協(xié)會《河南省招標代理服務(wù)收費指導意見》豫招協(xié)［2023］002號文按收費標準的85%計取，由中標人支付。 | | 收費金額：87,543.25元 | | 六、中標公告發(fā)布的媒介及中標公告期限 | | 本次中標公告在《河南省政府采購網(wǎng)》、《鄭州市政府采購網(wǎng)》、《鄭州市公共資源交易中心》上發(fā)布，中標公告期限為1個工作日。 | | 七、其他補充事宜 | | 本項目公告發(fā)布之日同時向中標人發(fā)出中標通知書；以郵寄、電子郵件等方式對未通過資格審查的投標人，告知其未通過的原因；參與評審但未中標的，告知其本人的評審得分與排序。各有關(guān)當事人對中標結(jié)果有異議的，可以在中標公告期限屆滿之日起7個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑書格式按照《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》(財政部第94號令)的要求提供，不接收郵寄、傳真件，逾期將不再受理。 | | 八、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系 | | 1. 采購人信息 | | 名稱：鄭州市醫(yī)療保障局 | | 地址：鄭州市中原區(qū)博體路1號鄭州報業(yè)大廈20樓 | | 聯(lián)系人：王宇博 | | 聯(lián)系方式：0371-67172013 | | 2.采購代理機構(gòu)信息（如有） | | 名稱：河南天易工程咨詢有限公司 | | 地址：鄭州市惠濟區(qū)開元路文化路龍城廣場1號樓13層 | | 聯(lián)系人：戶照國 | | 聯(lián)系方式：0371-56022106 | | 3.項目聯(lián)系方式 | | 項目聯(lián)系人：戶照國 | | 聯(lián)系方式：0371-65365715 | |
