項(xiàng)目概況
12328熱線系統(tǒng)運(yùn)維保障采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取采購(gòu)文件，并于2026年03月10日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。
一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)：JH26-210000-04578
項(xiàng)目名稱：12328熱線系統(tǒng)運(yùn)維保障
采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商
包組編號(hào)：001
預(yù)算金額（元）：780100
最高限價(jià)（元）：780100
一、升級(jí)改造考核系統(tǒng)。根據(jù)12328與12345雙號(hào)并行實(shí)際，根據(jù)交通運(yùn)輸部新的考核指標(biāo)，升級(jí)改造原省級(jí)考核系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省各地市15項(xiàng)指標(biāo)的系統(tǒng)性考核。針對(duì)貨車接訴即辦業(yè)務(wù)增加貨車考核系統(tǒng)以及三率指標(biāo)考核。
二、建立12328與12345類別等內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)，全省各地市實(shí)現(xiàn)類別設(shè)置表，實(shí)現(xiàn)工單自動(dòng)轉(zhuǎn)換生成12328工單并上報(bào)至交通運(yùn)輸部。
三、根據(jù)交通運(yùn)輸部最新的系統(tǒng)規(guī)劃要求以及貨運(yùn)業(yè)務(wù)的要求，對(duì)全省系統(tǒng)全面升級(jí)。
四、增加跨省工單和平臺(tái)企業(yè)工單的對(duì)接和催辦功能。
五、做好日常運(yùn)維工作。
1. 對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)體系的補(bǔ)充和完善及需求的完善。
2. 對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)（含知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)）的日常監(jiān)控、維護(hù)和完善。
3. 對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)和備份。
4. 對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和對(duì)漏洞的補(bǔ)丁處理。
5. 對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)的應(yīng)急處置。
6. 做好全年節(jié)假日及重要會(huì)議期間網(wǎng)絡(luò)安全等方面保障。
7. 按照交通運(yùn)輸部要求對(duì)遼寧省交通運(yùn)輸廳交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)。
六、維修人員及設(shè)備保障措施： 設(shè)立專人 （小組）負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)。
七、提供工作人員并按規(guī)定處理相關(guān)業(yè)務(wù)。至少提供7名工作人員，提供7*24小時(shí)不間斷接聽服務(wù)，及時(shí)解決處理交通運(yùn)輸領(lǐng)域的信息咨詢、投訴舉報(bào)、意見建議等業(yè)務(wù)；對(duì)全省投訴舉報(bào)類案件進(jìn)行催辦、督辦、復(fù)核；草擬月度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、全省通報(bào)及匯總典型案例；對(duì)部12328小程序及微信公眾號(hào)案件的實(shí)時(shí)接收、流轉(zhuǎn)分派、差評(píng)整改等工作；對(duì)省級(jí)12328知識(shí)庫(kù)信息進(jìn)行定期維護(hù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)疑難案件辦理、對(duì)各市分平臺(tái)的考評(píng)、抽查撥測(cè)等工作。
合同履行期限：簽訂合同后至2026年12月
需落實(shí)的政府采購(gòu)政策內(nèi)容：促進(jìn)中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）；促進(jìn)殘疾人就業(yè)； 促進(jìn)自主創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展；優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品；對(duì)本國(guó)產(chǎn)品的支持政策等詳見采購(gòu)文件。
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否
二、供應(yīng)商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。
2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：專門面向中小企業(yè)采購(gòu)的項(xiàng)目，供應(yīng)商應(yīng)為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位
3.本項(xiàng)目的特定資格要求：無
三、政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)須知
參加遼寧省政府采購(gòu)活動(dòng)的供應(yīng)商未進(jìn)入遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)?jiān)旈嗊|寧政府采購(gòu)網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)辦理入庫(kù)登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系人等簡(jiǎn)要信息，由系統(tǒng)自動(dòng)開通賬號(hào)后，即可參與政府采購(gòu)活動(dòng)。具體規(guī)定詳見《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化遼寧省政府采購(gòu)供應(yīng)商入庫(kù)程序的通知》（遼財(cái)采函〔2020〕198號(hào)）。
四、獲取采購(gòu)文件
時(shí)間：2026年02月27日20時(shí)00分至2026年03月06日00時(shí)00分（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）
地點(diǎn)：線上獲取
方式：線上
售價(jià)：免費(fèi)
五、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：2026年03月10日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)
六、開啟
時(shí)間：2026年03月10日 09時(shí)30分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)：電子響應(yīng)文件在遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)提交，備份投標(biāo)文件提交至沈陽市沈河區(qū)十三緯路58號(hào)中國(guó)有色大廈16層
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
八、質(zhì)疑與投訴
供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個(gè)工作日內(nèi)，向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)或采購(gòu)人提出質(zhì)疑。
1、接收質(zhì)疑函方式：線上或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購(gòu)質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財(cái)政部制定的《政府采購(gòu)質(zhì)疑函范本》格式，詳見遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)財(cái)政部門提起投訴。
九、其他補(bǔ)充事宜
1、供應(yīng)商須及時(shí)辦理CA數(shù)字證書，否則應(yīng)自行承擔(dān)無法正常參與項(xiàng)目的不利后果。供應(yīng)商應(yīng)詳閱遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)首頁”辦事指南”中的《遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊(cè)》、 《遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》 和《遼寧省政府采購(gòu)網(wǎng)供應(yīng)商制作電子標(biāo)書操作手冊(cè)》。具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購(gòu)數(shù)字認(rèn)證和電子招投標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采〔2020〕298號(hào)）、《關(guān)于完善政府采購(gòu)電子評(píng)審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財(cái)采函〔2021〕363號(hào)）。 2、響應(yīng)文件遞交方式為遼寧政府采購(gòu)網(wǎng)線上遞交及現(xiàn)場(chǎng)介質(zhì)形式備份文件遞交同時(shí)執(zhí)行，并保持內(nèi)容、格式一致。 備注：供應(yīng)商獲取采購(gòu)文件不具備資格審核效力，供應(yīng)商的資格審查在項(xiàng)目評(píng)審時(shí)進(jìn)行。
十、對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱：遼寧省交通運(yùn)輸廳辦公室
地 址：十三緯路19號(hào)
聯(lián)系方式：024-23267709
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：遼寧順達(dá)匯咨詢管理服務(wù)有限責(zé)任公司
地 址：沈陽市沈河區(qū)十三緯路58號(hào)16層
聯(lián)系方式：024-22859316轉(zhuǎn)606
郵箱地址：qxl@shundahui.com
開戶行：中國(guó)建設(shè)銀行沈陽融匯支行
賬戶名稱：遼寧順達(dá)匯咨詢管理服務(wù)有限責(zé)任公司
賬號(hào)：2105 0137 0008 0000 0428
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：喬曉玲、林琳、辛天舒
電 話：024-22859316-606
