一 、 項(xiàng)目編號 ：JH26-210105-00009
二 、 項(xiàng)目名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號：001
包組名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)
供應(yīng)商名稱：沈陽網(wǎng)脈優(yōu)課科技有限公司
供應(yīng)商地址：皇姑區(qū)黃河南大街56號504室
中標(biāo)（成交）金額：1,947,000（元）
評審總得分：89（分）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號：001
包組名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)
服務(wù)類
名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)（C16070200硬件運(yùn)維服務(wù)）
服務(wù)范圍：皇姑區(qū)教育局共65個教育單位（名單見附件），多數(shù)設(shè)備已經(jīng)處于過?；蚺R保狀態(tài)，現(xiàn)有臺式計算機(jī)、筆記本電腦，包括惠普、聯(lián)想、戴爾、宏碁等品牌；LED顯示屏、電子班牌，包括鴻合、希沃、創(chuàng)維、聯(lián)想等品牌；LED拼接屏，包括艾比森、藍(lán)普、洲明、利亞德等品牌；打印機(jī)等辦公設(shè)備，包括愛普生、理光、京瓷、方正等品牌；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括華三華為、銳捷、海康等品牌，信息化設(shè)備品牌及型號以實(shí)際為準(zhǔn)。為保證信息化辦公設(shè)備正常使用，保證教育教學(xué)正常進(jìn)行，經(jīng)教育局研究決定購買維護(hù)維修服務(wù)。 維護(hù)維修服務(wù)分為日常維護(hù)服務(wù)和緊急報修服務(wù)兩種方式。主要包括：每所學(xué)校信息化設(shè)備日常巡檢，教學(xué)多媒體設(shè)備的應(yīng)急檢修，日常辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理和升級，校園整體信息化規(guī)劃與咨詢，學(xué)校各類教學(xué)活動現(xiàn)場的技術(shù)支持等。 日常維護(hù)服務(wù)每校每年10次巡檢，緊急報修服務(wù)需在學(xué)校提交報修申請后1小時內(nèi)進(jìn)場維修。運(yùn)維服務(wù)對象主要包括：教育系統(tǒng)局域網(wǎng)、辦公電腦、常規(guī)教室、計算機(jī)教室、電子書包班牌、多媒體設(shè)備、錄播教室及校園電視臺、會議室、報告廳和校園廣播站以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施等；以及教育信息化設(shè)備使用培訓(xùn)。
服務(wù)要求：維護(hù)維修服務(wù)分為日常維護(hù)服務(wù)和緊急報修服務(wù)兩種方式。主要包括：每所學(xué)校信息化設(shè)備日常巡檢，教學(xué)多媒體設(shè)備的應(yīng)急檢修，日常辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理和升級，校園整體信息化規(guī)劃與咨詢，學(xué)校各類教學(xué)活動現(xiàn)場的技術(shù)支持等。 日常維護(hù)服務(wù)每校每年10次巡檢，緊急報修服務(wù)需在學(xué)校提交報修申請后1小時內(nèi)進(jìn)場維修。運(yùn)維服務(wù)對象主要包括：教育系統(tǒng)局域網(wǎng)、辦公電腦、常規(guī)教室、計算機(jī)教室、電子書包班牌、多媒體設(shè)備、錄播教室及校園電視臺、會議室、報告廳和校園廣播站以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施等；以及教育信息化設(shè)備使用培訓(xùn)。
服務(wù)時間：合同簽訂生效后一年（以實(shí)際簽訂合同為準(zhǔn)）
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：維護(hù)維修服務(wù)分為日常維護(hù)服務(wù)和緊急報修服務(wù)兩種方式。主要包括：每所學(xué)校信息化設(shè)備日常巡檢，教學(xué)多媒體設(shè)備的應(yīng)急檢修，日常辦公設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)管理和升級，校園整體信息化規(guī)劃與咨詢，學(xué)校各類教學(xué)活動現(xiàn)場的技術(shù)支持等。 日常維護(hù)服務(wù)每校每年10次巡檢，緊急報修服務(wù)需在學(xué)校提交報修申請后1小時內(nèi)進(jìn)場維修。運(yùn)維服務(wù)對象主要包括：教育系統(tǒng)局域網(wǎng)、辦公電腦、常規(guī)教室、計算機(jī)教室、電子書包班牌、多媒體設(shè)備、錄播教室及校園電視臺、會議室、報告廳和校園廣播站以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施等；以及教育信息化設(shè)備使用培訓(xùn)。 一、服務(wù)模式 服務(wù)方由專業(yè)技術(shù)工程師及客服駐場（共計不少于8人，并安排專屬服務(wù)車至少2輛），搭建專屬于我區(qū)的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，保障校方信息化教學(xué)過程的順利完成。服務(wù)團(tuán)隊(duì)需要承載運(yùn)維服務(wù)過程中所有信息留存，包括電子文檔及紙質(zhì)原檔。 團(tuán)隊(duì)分四級管理，清晰劃分出不同權(quán)限，并滿足以下功能： （一）緊急報修 全區(qū)65個教育單位現(xiàn)有設(shè)備發(fā)生故障，服務(wù)方提供維修服務(wù)。包含以下功能： 1.報修：設(shè)備出現(xiàn)臨時故障時，設(shè)備使用者直接聯(lián)系客服人員報修。報修故障支持文字、圖片、視頻等多種方式報修；報修人只需要填寫簡單的基本信息，報修人可預(yù)約維修時間。 2.審批：教育局具有審批權(quán)限，負(fù)責(zé)審批學(xué)校教師申請、回復(fù)、駁回。審批結(jié)束通知報修人得知審批結(jié)果。 3.客服派發(fā)工程師：客服接到維修申請表，查看故障描述，將維修任務(wù)派發(fā)給對應(yīng)維修工程師。 4.工程師接受任務(wù)：工程師手機(jī)接收到維修申請，通過了解報修人提供的故障信息并前往維修地點(diǎn)，此過程需要在十分鐘之內(nèi)完成。 5.工程師到校簽到：工程師須在接受任務(wù)后一小時內(nèi)到達(dá)學(xué)校，為不影響報修人日常教學(xué)工作，工程師需及時跟學(xué)校報修老師溝通維修進(jìn)度。 6.工程師現(xiàn)場提交維修方案：工程師到場后在不耽誤校方正常教學(xué)秩序的前提下檢測故障，并將解決故障的維修方案、可預(yù)見的維修風(fēng)險與報修人進(jìn)行溝通。 7.提交驗(yàn)收單：需提供維修完成驗(yàn)收單，工程師上傳給客服維修后效果圖片。 8.進(jìn)度推送：維修完成后，工程師須將維修進(jìn)度向校方管理人進(jìn)行匯報。 9.每次服務(wù)后，客服人員均要對校方進(jìn)行回訪，及時了解服務(wù)中產(chǎn)生的問題及后續(xù)解決辦法。 （二）日常維護(hù)服務(wù) 1.日常維護(hù)服務(wù)：服務(wù)方每月一次設(shè)備巡檢。巡檢工作具體時間以不影響設(shè)備所在地正常教學(xué)秩序的工作時間為主，由校方與服務(wù)方協(xié)商決定。 第
五、評審專家（單一來源采購人員）名單： 張英哲、陳星（包組編號：001）
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號：001
包組名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：按成交金額的1.5%收取代理服務(wù)費(fèi)。向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額29,205.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起 1 個工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：沈陽市皇姑區(qū)教育局
地 址：沈陽市皇姑區(qū)陵北街100號
聯(lián)系方式：024-86842296
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱：沈陽采易招標(biāo)代理有限公司
地 址：遼寧省沈陽市沈河區(qū)青年大街166號電業(yè)園B座30層3006室
聯(lián)系方式：024-81207788
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：高婕
電 話：024-81207788
十、附件
采購文件：競爭性磋商文件（2.13更正版）—2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù).docx
包組編號：001
包組名稱：2026年中小學(xué)信息化運(yùn)維服務(wù)
供應(yīng)商名稱：沈陽網(wǎng)脈優(yōu)課科技有限公司
1.中小企業(yè)聲明函：2026年皇姑區(qū)運(yùn)維投標(biāo)文件---網(wǎng)脈(3)_10.png
